Ahotsaren protokoloak. protokoloak arauak. hizkera hizkera egoera desberdinetan protokoloak arauak nagusiak: adibideak

Giza hizkera - characterological zeinu oso garrantzitsua da ahalik eta hezkuntza-maila bakarra zehaztu du, baina bere erantzukizuna eta diziplina neurri bat da. Bere beste pertsona, beraiek erlazioa ematen du, haien kausa. Beraz, bere hitzaldian lan egiteko ezinbestekoa da edonork beste pertsona batzuekin komunikatzeko lortu nahi duen. hizkera protokoloak, laburpena horietatik gutako bakoitzak haurtzaroan ikasten arauak, pertsonen arteko hobeto ulertzeko laguntzen eta laguntza harremanak ezarri.

hizkera protokoloak kontzeptua

Protokoloa - arauak eta jokabide-arauak multzo bat, normalean idatzi gabeko kode guztiek ikasten elkarrekin kultura batera. hizkera protokoloak arauak betetzea ez den idazkia edo idatziz egin behar izaten da, baina denek besteekin harremanak hobetzeko nahi duenak derrigorrezko dira. Ahotsaren protokoloak nahi den ahozko komunikazioa tipikoa egoeretan forma agintzen. Arau hauek inork pentsatu nahita, milaka urte giza elkarrekintza zehar dute eratu ziren. protokoloak formula bakoitzak bere sustraiak, ezaugarri eta aukera dauka. Ahotsaren protokoloak, protokoloak arauak hezi eta adeitsu pertsona seinale dira eta Inkontzienteki pertsonaren pertzepzioa positiboa, eta haien erabilerak egokitu.

agerraldia historia

"Protokoloak" hitza Greziako dator frantsesera. Etimologiari, atzera egingo du erroa ordena zentzua, arau bat. Frantzian, hitza erabiltzen zen txartel berezi bat, eta bertan eserlekuak eta portaera arauak, errege-mahaian izan dira agindutako aipatzeko. Baina Luis XIV.aren protokoloak fenomeno bera garai batean, jakina, ez du sortzen, askoz ere antzinako jatorria da. hizkera protokoloak arauak, eta horrek laburpena izango esaldia "arrakastatsua" komunikazio bidez azaldu daiteke, hasteko osatzen denean pertsona izan harremanak eraikitzeko eta elkarren negoziatu ikasteko. Nahiz eta antzina han jokabide-arauak laguntzen duten solaskide elkarrekiko mesfidantza gainditu eta komunikazio ezartzeko ziren. Horrela, portaera onaren kodea da antzinako greziarren, egiptoarrek testuak deskribatzen dira. Protokoloa antzina arauak ritual moduko bat, eta horrek galdetuko solaskide direla "odol inork" ez dutela mehatxua ziren. Bakoitzak hitzezko eta hitzik gabeko osagai ritual bat izan zuen. Pixkanaka-pixkanaka, galdu bere jatorrizko ekintzen askoren esanahia, baina erritual eta bere hitzezko formulazio mantentzen da eta jarraitzen du jokatu.

hizkera protokoloak funtzioak

Gizon modernoa da, askotan galderari zer eskatzen hizkera protokoloak arauak behar bezala sortzen? Labur erantzun - beste pertsona mesedez. hizkera protokoloak funtzio nagusia - bonding. iturburu arau orokor betetzen denean, ulergarria gehiago eta aurreikus egiten du, oharkabean behar dugu zer ezagutzen gara konfiantza. atzera egingo aldiz primitibo, mundua zen inguruan oso gabekoak eta nonahi arriskuan dago, erritu betetzen oso garrantzitsua izan zen gero. Eta komunikazio bazkide lantzeko ekintza sorta ezagun bat, hitz egokiak esaten, mesfidantza zati kentzen eta kontaktua errazten. Gaur egun, gure memoria genetikoa ere kontatzen digu pertsonaren horrekin arauak gehiago fidagarria daiteke betetzea da. Arauak eta hizketa protokoloak arauak giro emozional positiboa osatuz, solaskideak eragin aldeko emateko laguntzen funtzioa. Ahotsaren protokoloak errespetua erakutsiz beste pertsona bide gisa, laguntzen communicants eta komunikazio egoera egoerari arteko rolak egoerari azpimarratzeko - enpresa, informal eta errespetatzen. Horrela, hizketa protokoloak arauak tresna bat dira gatazkaren prebentzioa. tentsioa zati da protokoloak formula sinple kendu. Ahotsaren protokoloak arauzko funtzioa lantzean etika parte formal gisa, kontaktuak ezartzeko laguntzen du, egoerak tipikoa pertsona portaera eragina.

hizkera protokoloak motak

edozein hizkuntza bezala, protokoloak hitzezko jokabidea bere idatzi eta ahoz oso desberdina da. Idatzia espezie zorrotzagoak arauak ditu, eta formulario honetan formula protokoloak gehiago behar erabiltzeko. ahoz da demokratikoagoa, da hutsune batzuk ere onartzen edo hitzak ordezkatuz ekintzak batera. Adibidez, batzuetan ordez "Kaixo", keinua edo makurtu txikia lortu dezakezu.

Protokoloa arlo eta egoera jakin batzuetan jokabide-arauak ezartzen. hizkera protokoloak mota desberdinak zenbaki bat esleitu erabaki zen. Ofiziala, enpresa edo lanbide hizkera protokoloak hitzezko portaera arauak definitzen betebeharrak ofiziala errendimendua ere, negoziazioetan, dokumentuak prestatzeko. Espezie hau nahiko formalizatu da, batez ere, bere idatzizko hainbat ere. hizketa ezarpenak formal eta informaletan protokoloak arauak Russian oso desberdinak izan daitezke, lehen seinalea espezie batetik trantsizioa beste protokoloak behar du "asko" to iruditzen tratamendu-aldaketa bat izan daiteke "duzu." Casual hizkera protokoloak da ofiziala baino askatasun gehiago, hemen ez dago gakoa protokoloak formulak aldakortasun handia da. Era berean, badira hizkera protokoloak barietate diplomatikoak, militar eta erlijioso gisa.

hizkera protokoloak modernoaren printzipioak

jokabide-arauak edozein moralaren printzipio unibertsala oinarritzen dira, ez da salbuespena eta hizketa protokoloak bat. urrezko hizkera protokoloak arau hauek printzipio moral nagusia, formulatu Kanten arabera oinarritzen da: Do tokiraino besteek ez horiek zuregana tokiraino izango litzateke eta. Horrela, adeitsu eta formulak esaterako gizon berak pozik entzun izango litzateke, besteak beharko luke. hizkera protokoloak oinarrizko printzipioak garrantzia, zehaztasuna, laburtasuna eta zehaztasuna dira. Hizlariak hizketa formulak hautatu behar egoera, iturburu egoerari, haren ezagutza-maila arabera. Edonola ere, beharrezkoa da, ahalik eta laburren hitz egiteko, baina ez aldi berean galduko zer esaten zen esanahia. Eta, jakina, hiztunaren komunikazio bazkide errespetuzkoa izan behar du, eta saiatu zure adierazpen eraikitzeko errusiar hizkuntza arauak betez. borondate oneko eta lankidetza: Ahotsaren protokoloak oinarrizko bi printzipio oinarritzen da. Adeitsu pertsona beste pertsona tratatzen ona jatorrizko ezarpenarekin, zintzoa eta errespetatzen izan behar du. Communicants bi aldeetan izan behar txatera guztia egin zen produktiboa, elkar onuragarriak eta atsegina partaide guztientzat bat.

protokoloak egoera

Protokoloa egoera desberdinetan portaera arautzen du. idatziz edo ahoz: Tradizionalki, asko ezarpena formal batean eta eguneroko bizitzan, baita bere existentziaren forma desberdinak aldatu egiten da. Hala ere, hizkera protokoloak arauak general desberdinetan daude hizkera egoeretan. Kasu horietan zerrenda eremu guztiak, kultura eta forma bera da. Estandarra protokoloak egoerak, besteak beste:

- agurra;

- Arreta eta tratu erakartzeko;

- Aurkezpen eta sarrera;

- Gonbidapena;

- Proposamen du;

- eskatuta;

- Kontseiluak;

- eskerrona;

- uko eta baimena;

- zorionak;

- sinpatia;

- enpatia eta kontsolamendua;

- piropo bat.

Egoera bakoitzak protokoloak hizketa formulak, eta horiek erabiltzea gomendatzen multzo sendoa du.

ezaugarri National protokoloak

Ahotsaren protokoloak, printzipio moral unibertsalak unibertsalak oinarritzen da. Beraz, kultura guztietan berdina oinarrituta dago. printzipio unibertsala Hauek emozioak, adeitasuna, gaitasuna eta estandarra hizkera formulak, egoera, solaskide izateko jarrera positiboa den egokia erabiltzeko gaitasuna manifestazio batean eusteko artean, herrialde guztiek ezaugarri. Baina arau unibertsala gauzatzeko bereziki nabarmen alda daiteke kulturen nazional ezberdinetan. Aldakortasun ohi da hizkera erregistroa estandar egoera manifiesta. orokorra komunikazioaren kultura nazionalaren hizkera protokoloak eragiten die. Protokoloa, adibidez, dakar errusieraz elkarrizketa bat mantentzea, nahiz ezezagunekin, gertatu bada, haiekin izan mugatzen espazio batean (tren konpartimentu batean), Japoniako eta britainiarrek saiatuko da isilik egoteko egoera berean dauden bitartean, edo gai gehienak neutral batean esateko. Ez da atzerritarren komunikatzeko harrapatuta, prest bilera izan behar du, berrikusi beren protokoloak arauak.

Egoera kontaktua ezartzeko

hizkera protokoloak arauak nagusia ongietorri eta tratamendua hitzaldi bat erregistratzeko lotutako elkarrizketa hasieran ere. zorion oinarrizko formula "kaixo" hitza errusiar hizkuntza da. esaldia "ongietorria dut" arkaiko eta ukitu batekin "Egun on, goizean, arratsaldean" sinonimo izan daiteke gehiago emozionala, berriz, oinarrizko formulazioa gisa. Etapa agurra gehien kontaktua ezartzen garrantzitsuenetako bat da, hitz tonu zintzo batekin nabarmenagoa behar da, emozio positibo ohar inbertsioarekin.

"Utzi / baimena hitz egiteko", "barkatu", "barkatu" eta azalpen Esaldi bat gehituz: adierazpen, eskaerak eta iradokizunak arreta erakartzeko bideak hitzak dira.

Egoera manipulazioa

Handling - egoera zaila da, protokoloak, ez da erraza geroztik zein aplikatu nahi duzun pertsonaren izena egoki bat aurkitzeko. Errusiako hizkuntza jotzen da gaur errekurtsoa unibertsala "Sir / andrea", baina hizkera ere ez dira beti ondo Sobietar garaian konnotazio negatiboak lotuta egokituta. Tratamendu onena - izena edo izenaren arabera, baina ez da beti posible. Kasurik txarrenean: hitzak "girl", "emakume", "man" rekin helegitea. komunikazio profesionalaren Egoera horretan egon giza posizioak, esaterako izenpean sar daiteke "zuzendari jauna." hizkera protokoloak arauak General egon communicants du kontsolatu saiakera bat labur daiteke. Edonola ere errekurtsoa behar ez ezaugarriak pertsonal batzuk aipatzeko pertsonari (sexua, adina, nazionalitatea edo fede).

Harremanetan egoera osatze

komunikazioan azken etapa ere oso garrantzitsua da, alboetan eta beharra gogoratu inpresioa positiboa uzteko saiatu beharko da. Ohikoa hizkera protokoloak arauak, adibideak horietatik ezagutzen haurtzarotik dugu, gomendagarria da ohizko parting esaldia "bye", "ikusten duzu", erabili "agur". Hala ere, azken etapa ere sartu behar eta esker denbora berriketan ari da, agian, euren laguntzagatik da. halaber, aurrerago adierazi dezakezu lankidetza gehiago itxaropena, animoak hitzetan esateko. Ahotsaren protokoloak, protokoloak kontaktua amaieran gomendatzen da aldeko inpresioa bat onartu, zintzotasun eta berotasun giro emozional bat sortzeko. Hau formula egonkorra laguntzen: "Oso polita zurekin hitz egin zen, espero lankidetza gehiagorako dut". Baina formulaic esaldi nabarmenagoa egin behar da gehien bihotzez eta hori benetako esanahia eskuratu dute zentzu batekin. Bestela, ez agur nahi den laguna memoria batean erantzun emozionala utzi.

aurkezteko eta maitasuna baldintzak

Egoera zaie tratamendua ezagun beharra. Enpresa-komunikazioa, ezezagunekin kontaktuei bereganatzeko helegitea "duzu." hizkera protokoloak arauak arabera, "asko" elkarri aipatzeko bakarrik komunikazio errespetatzen eta eguneroko baten barruan. Ordezkaritza da hala nola, "let me aurkeztu", "emateko ezagutu, mesedez", "baimendu bidaltzen duzun esaldi eginak". halaber, ordezkari irudikatzen azalpen laburra ematen "posizio, izena, lekua lanean edo bereziki azpimarragarria Xehetasun batzuk." Behin betiko ezagutzea bere izena soinua ezik, esan hitz positiboak, "polita zu ezagutu", "oso polita".

zorionak eta esker ona baldintzak

hitzaldia errusiar hizkuntzan protokoloak arauak Modernoak, formula sorta nahiko handi bat egiteko eskaini esker ona adierazpen. sinple bat aurrera "eskerrik asko" eta "eskerrik asko", "betiko eskertuko" eta "oso eskertzekoa" da. naiz ukitu dut egin da zerbitzu handi bat edo opari bat gehitu eskerrona Esaldi positiboa osagarriak hitzetan esaterako, to for "oso polita", "", "Beraz, mota". Zorionak formulak existitzen oso. Oraingo edozein agurra idaztea, beharrezkoa da banakako hitz kontuan hartu ez ezik, ohiko "Zorionak," arrazoi eta ohorezko pertsona ezaugarria nabarmendu luke aurrera. zorionak testua iradokizun sartu behar, komeni ari dela dute ez estereotipatu, eta banakako offender garaipena koherentea da. Ahoskatu agurra sentimendu berezi bat, balio handia hitzetan emango beharko luke.

Arauak gonbidapena, eskaintza, eskaera, baimen eta ezezkoa

norbait gonbidatzea ezer tartean hartu, behar ere hizkera protokoloak arauak bete. Egoera gonbidapenak, iradokizunak eta antzeko zerbait, eta bertan hizlari beti zertxobait bere rola egoerari murrizten komunikazioetan eta solaskideak garrantzia azpimarratzen eskaerak. Expressions gonbidapenak esaldia "ohorea izan dugu gonbidatu", eta horrek gonbidatu berezi garrantzia adierazi du. Gonbidapenak, iradokizunak egiteko eta hitzaren erabilera eskatzen "galdetu", "mesedez", "mesedez". Gonbidapena eta eskaintza gehiago bere gonbidapena sentimenduak buruz esan daiteke, "pozik / zoriontsu ikusi ahal izango dira", "pozik eskaintzeko." Mesedez - egoera horretan, hiztunaren nahita murriztu bere jarrera komunikazioan, baina ez gehiegi landu, tradizionala diseinu eskaerak hitzak dira: "Arren", "ezin duzu". Adostasuna eta ezezkoa ezberdinak hitzezko jokabidea hartzeko. akordiorik ez oso zehatza izan bada, uko hori ziur lasaigarriak eta motibagarria formulazio batera izan, adibidez, "zoritxarrez, ez dute esan nahi zure eskaintza egiteko, une delako ...".

doluminak, sinpatia eta apologies baldintzak

Egoera dramatikoa eta tragikoa, hizketa protokoloak, protokoloak gomendatzen da bakarrik zintzoa sentimenduak adierazteko. Normalean, damua eta sinpatia izango animoak hitzetan, esaterako aurkeztu beharko "zurekin sinpatia ... delako eta bihotzez espero duela ...." Doluminak eskaintzen ziren bakarrik benetan tragikoa alditan ere egokia izango dute euren sentimenduak buruz hitz egin, laguntza eskaini behar. Adibidez, "ekarri dut nire doluminak zintzoa ... galtzea hau egin ninduen mingotsa sentimenduak orrian. Didazu zenbatu behar izanez ".

onarpena eta laudorio baldintzak

Compliments - harreman onak ezartzeko tresna eraginkorra - harreman ona, gizarte trazu horiek ezarriz zati garrantzitsu bat. Baina piropo - artea da. Beren gehiegikeria maila bereizten lausenguak From. Piropo - egiaren gehiegikeria arin bat besterik ez da. hizkera errusiar hizkuntza egoera hitz piropo dela eta laudorio beti tratatu behar duen pertsonak, ez gauza, hala ere protokoloak arauak, "zara soineko hau bezala" - protokoloak arauak urratzen, baina esaldiaren benetako piropo bat "zauden honetan ederrak janzteko. " Elogio jende dezake eta guztientzat izan behar du: gaitasunak, ezaugarri da, performance, zentzumenak da.