Bezeroaren identifikatzea beharra - lana marketing

marketing lan nagusia - da bezeroaren beharrak identifikatzeko. estrategia okerra eta publizitate kanpaina behar bezala identifikatu kontsumitzailearen desioak hautatzen bada, enpresak espero galerak, eta kasurik okerrenean, porrota.

Premia egon orokor eta banakako banatu daiteke. Banakako daiteke beharrik janaria izan, gauzak bereziki. orokorra - lana gogoko, finantza egoera ere egoitza, etxeko erosotasuna dagokionez.

Produktuen edozein enpresak fabrikatu, helburua desioak eta pertsonen beharrak asetzeko. Esan dezakegu produktua diseinatu da bezeroei zoriontsu egiteko. Demagun nola beharrak identifikatzea bezeroen kudeatzailearen elkarrizketa pertsonal bat ere, enpresak irudikatzeko.

aditu honek beti izan beharko luke zuzena, adeitsu eta irribarrez. Komenigarria da, saltzaileak esan elkarrizketan hasieran bada gutxi compliments bat, edo esaterako, eguraldi bezalako gaiak orokorraren zerbitzuan hitz egitea. Horrelako laikoa (ez-business) elkarrizketa bat hasteko beharrezko giroa sortuko du, hura errespetatzen ohar bat egiteko. Elkarrizketa etapa honek "lurzorua" prestatzen, soilik competently burutzen bezeroaren beharrak identifikatzea.

Europan, bezeroen eta langileen arteko elkarrizketa doan - ohiko gauza bat. daukagu komunikazio estilo zati bakarra da enpresa-komunikazioaren kultura. Zoritxarrez, ez dira ari diren disdain tratatu erosle langileak. gatazka egoeretan, zereginen kudeatzailea - positiboa modu batean elkarrizketa itzultzeko.

bezeroen beharrak identifikatzea behar bezala aurrera eramateko, galdera merezi eskatuz zabaldutako, hau da, horiek dira "ez" ezin dela erantzun, edo "bai". Esan beharrik bezeroak gezurtatzen gai izango da. Gogoratu, hitza "no" beti giza inkontzienteko eragin negatiboa du. erosleak ez badu ezagutzen nahi duena eta, beharrezkoa da hitz egin zion saiatzeko, buruz nahiak, lehentasunak, aldartea, eta horrek gizon bat dendan sartu zen galdetu. Xehetasun gehiago esan buruz , produktu berriak, produktu jakin onurak buruz. Beharrezkoa da, edozein trikimailuak psikologikoa erabili bezeroaren irribarre egin, elkarrizketa konstruktiboa ihardun.

Nork dendan etorri zen gizona sortu behar inpresioa ulertzen da hori bere manager aukera, ezagutzaile eta eskumena kontsumitzailearen beharrak betetzeko. nor konpainiak bertan egiten dute lan inpresioa aldeko egiteko prest saltzaile horiek, sortu elkarrizketa giroa bero lasaia. Bakarrik ziur pertsona baten konfiantza dezakezu eta bezeroen beharrak identifikatzea zehatza egiteko.

Saltzaileak bezeroak hitz guztietan entzuten ditu eta ez zion eteteko. Zarata elkarrizketan oztopatzen badu, merezi irribarre batekin egoten da eta ez da lotsati berriro galdetu erosleak behin zerbait ez bada entzun.

izango erraz bezeroekin konektatzeko langileek prestatzeko, beharrezkoa astero prestakuntza-saioak antolatu nahi da, talde handien hobe da. Kudeatzaile langileak eta kudeaketa kudeatzailearen a zakar eran hitz egiten onartezina da. Harsh kritika taldeak klima hondatzea dakar.

sakondu bezeroen beharrak identifikatzea For egiteko behar merkatu-ikerketa.