Kalitate eskasa ondasunak azterketak: ordena, ondorioa

produktu asko denean erosketa ez da posible check daude. Batzuetan akatsak bakarrik funtzionamendu denbora pixka bat ondoren agertzen. Saltzaileak, gainera, ezin beti produktuen adostasun buruz ziur dakit.

Beraz, atzemandako akats bada, elementuak estandarraren prozedura, hau da denda gehienak emandako arabera itzuli. Legea "Kontsumo Eskubideen Babeserako On" beharreko baldintzak produktu itzuli edo erosketa puntuan trukatu dira.

Merkataritza erakunde Izan ere, produktua, hasieran flawed eta ez arduragabekeria erabilera-prozesua izan zen zalantzan. Ondoren desegoki ondasun kalitatea egia akatsak arrazoiak identifikatzeko azterketa izango da esleitutako daiteke.

oinarrizko legeak

legedia saltzaileak eta bezeroaren arteko harremana arautzen pieza nagusia Legea Federalak da "Kontsumitzaileen Eskubideen Babeserako On. ondasunak dute arazoak izanez gero, ondoren, bere ekintza ikastaro batean gidatutako lege-ekintza hau. Komenigarria da erosle guztiek jakin behar bezala hau edo egoera jokatu, inolako arazorik erositako produktu baduzu.

Prozedura for the itzulera-ondasunak deskribatu bigarren kapituluaren lege, bertan jorratzen dituen egoeraren arteko erosleak eta saltzaileak. Kasu gehienetan, azken hau kontsumitzailearentzat baldintza guztiak bete behar.

Beraz, eman dezagun horrexegatik da akastunak produktua erosi duten. Zer egoera honetan egin?

Zer da erosleak espezializazioa?

Erosleak izenburupean kalitate eskasa ondasun azterketa hori ekoiztu zen eskatzeko. Da ordena gastatu dirua, baita bere interesak babesteko itzultzeko ere egin. Baina askotan gertatzen da, hau da lehendik legeak gorabehera, oztopatzen erosleei saltzaileek bigarrenak eskubideak ezartzeko.

Beraz, ordena justizia lortzeko, beharrezkoa da arazoa ulertzeko eta jakin nola konpondu ahal izateko. kalitate eskasa - zer esan nahi duen definitzeko hasteko.

About desegokia

Kontzeptua esan erositako produktuak desabantailak ditu, eta horietatik erosleak, noski, ez zuen ezagutzen ditu. Gainera, deskribapena daude akats honen inguruan erreserbak ez.

Legeak dio inkoherentzia hori ondasun gabeziak artean aitortzen ditu:

• legearen baldintzak;
• saltzaileak eta kontsumitzaileak arteko akordioaren baldintzak;
• orokorrean eskakizun hauek produktuak;
• Erosleak helburua;
• ondasun deskribapena erosketa tan zehaztu.

eragozpen esanguratsua dela gertaera gertatzen da:

• saihestezina da;
• Gertatzen da berriro ondoren zuzenketa saiakerak;
• lanaren produktua bera baino garestiagoa izan daiteke.

Horrela, kalitate eskasa produktua ez duela adierazi propietate betetzen, eta baliteke eragiketa zehar ez da beste helburuetarako erabili dirudielako.

Automatikoki bihurtzen edozein produktu horren apala bizitza iraungi dela, saltzaileak eskubidea ez da saldu duelako. aitortu produktua bera da bizitza, ez zen mota da, nahiz eta leku baten aukeratu behar izanez gero.

akatsak izan diren bidegabeko erabilera edo ezinbesteko eragindako bada, produktua ezin dira substandard.

Horrela bada, orduan kenduz produktuei egiten dituzte, ahalik prezioa arrazoiak buruzko informazioa eman behar da. Kasu honetan Kontsumitzaileak eskubidea bakarrik gabeziak horiek kentzeko, eta horregatik kostua jaitsi da, eta erosketa ondoren denean bakarrik izango dute berriro sortu. Baina ondasun horien itzulera ez da ematen.

Kalearen hasita

Beraz, legea erosleak aldean badago, eska dezakezu hori eman zen negarti liburu eta kalitatea eskasa ondasunak azterlana. Kasu honetan, saltzaileak behartuta dago, dudarik gabe, ondasun onartu eta prozedura jarraitu.

Ikerketa-produktuen Emaitza erabiltzaileak zuzentasuna froga nagusia izango da. Ondoren, gatazka hori agortu.

ezartzeko lizentzia pean badago, kalitate eskasa ondasun azterketa erakundearen maiteminduko da. It har daiteke emaitza arrakastatsua denean saltzaileak ados berehala burutzeko. Hala ere, gero adi egon behar duzu, eta ziurtatu zuen Izan ere, hau adierazi du eskuinetik jaso.

Askotan, ikerketa ordez egindako konponketak berme zerbitzuak arabera. Gero, jakina, erosleak beren funtsak baldintzak itzulera jasotzeko eskubidea. Beraz, garrantzitsua da azterketa-marka hori beharrezkoa zen egiaztatzeko.

erreklamazioa

azterketa bat duzu ukatu bada, ez da egoera. Hurrengo pausoa da erreklamazioa bat idazteko. Dokumentu hau A4 erakundeko buru den fitxa dohainik forman emana.

arrazoiak lehengo hartzen kalitate eskasa ondasun azterketa hura egin zen eta bere saltzaileek justifikatu uko buruzko berri zehazten du. ere erosi produktu akatsa deskribatzen ditu. Ez dokumentu bat, hala nola hartu dendan ez dira diruz lagunduko.

erreklamazioa kontuan epea bi eta zazpi egun (lanean) bitartekoa da. Kasu gehienetan, emaitza erabakia positiboa izango da, erakundearen no auzitara baita bezeroek ez dute nahi.

produktuen azterketa bat egitea

Ondasun aztertzeko apaintzen. Izan behar da adierazi bere nahia pertsonalki attend prozedura. Posible da zuzenean idazteko erreklamazioak sartu edo aparteko adierazpen batean islatzeko.

nahia hau ez da jakin-mina soilak. Badira aldiz aditua iritzi bat Egia MENDAZA, eta erosleak entregatu gauza atzera izan dela hura burutzeko esleitutako epea ondoren. Beraz aurrera begiratu kezkatuta nahiko azalekoa izango litzateke pertsona. Noiz ikerketa erabiltzaileari produktu bat egiten egiaztagiria jasoko du.

Baina ez zen bada arraroa kasu bat denean erreklamazioa atzera bota zuten, segurtasunez erreklamazioa adierazpena idatzi ahal epaitegian, aldi berean informatu Konpainia "kontsumitzaileen babeserako". Positiboa emaitza kasu oso litekeena.

prozedura

Aurreneko fasea amaitu eta erabakia jaso azterketaren hitzordua oinarrituta, posible da bidalketa itxaron. Kontuan izan behar da ez dela saltzaileak garraiatzeko nahi den eta, jakina, free behartuta dago.

ondasun azterketak saldu denda langile orduan sinple teknikoki produktuei da. Kasuan beste gonbidatu zerbitzu zentroaren adituek.

Normalean, saltzaileak ez da nahikoa ezagutza aurkitzeko eta akatsa ezaugarriak. Beraz, hobe da gonbidapena profesionala azpimarratzen.

Personal presentzia erosleak normalean gehiago sakon ikertzeko sustatzen.

Ikuskaritza tresna bereziak erabilera hasten da. Hiru urrats ditu:

1. Barne ikuskatzeko. Kasu honetan, estalkia kendu eta elementu barruan ikasten. Egin ezazu azterketa orokor bat, arreta berezia jarriz daude ala kolpeak emateko, jaurtiketa eta urarekin erreakzio kaltetu.
2. Kanpo ikuskatzeko itxura "kanpotik" da. Gauza da marratu presentzia mikroskopio baten azpian aztertu. Dena zuzen badago, orduan jarraitzeko azken urratsa.
3. Check ondasunak bere performance on. Hau behar da ikertu guztiek funtzioak eta gaitasunak gailu edo gauza arabera argibide eta deklaratu azalpena. Arreta berezia bezeroen kexak ordaindu, da bere delako delako, eta merkantziak azterketa independente bat izendatu zuten.

kanpoko erakundeko

Ikerketa egon gauzatu ezin bakarrik dendan. Batzuetan bi aldeek hobeto, ondasun espezializazio zentro espezializatu bat bidaliko badira. Ondoren erosleak ziur saltzaileak ez zuen hutsik izango da. Bigarrenak, berriz, bere errugabetasuna konfiantza, ere, da sailkatua ebaluatzaile interesa.

agindutako Center Especialidad prozedurak, gehi honako puntuak egoitza kontsumitzailearentzat badira:

1. kalitatea bermatzeko dokumentazioa.
2. epaitegian prozedura gehiagorako frogak lortzea.
3. Defendatzeko bere errugabetasuna.
4. kalitatezko produktu bat lortzeko aukera.

duten aztertu dute espezialitate "Lehengaiak eta azterketa ondasunak" eta dagozkien zentroetan lanean adituak, eta ebaluatzaileek eta saltzaileen onena izango da. Izan ere, kasu honetan, badira gizon honi pluses:

• Salbuespen erru akatsak libre;
• ospea babesteko;
• dirua aurrezteko.

Termino

Baina paragrafoan lege, zoritxarrez, hau da idatziak argi. Bisita hobari-maila horrekin, unscrupulous saltzaileek pixka bat tira daiteke. Baina denbora aste eta erdi bat hartzen hilabete bat maiz (kasu batzuetan, eta gehienez 45 egunekoa izan arren).

Helburua da funtsak itzultzea bada, egun hamar bat itxaron beharko duzu. Hala ere, salgaien azterketa horren arrazoia ona burutu zen datozen egunetan badaukazu, hau behar da erreklamazioa adierazitako bidali salmenten saileko burua da.

Izan ere, adituek ez dute beti baldintzapean bete prestatuta behar duzu. Askotan beharra egun pare bat bakarrik ikastera bidaltzeko, eta batzuetan data luzatzeko buruz gogoratu dute.

Aldi berean, aurrera gero eta erreklamazio bat, hala nola, hots jarrera antzezlan bat eskuetan fitxategia. Nahiz atzeratu bidaltzea eta epailearen motela inposatzen ahalko zigorra.

ondorioak

Imajinatu balorea azterketa hori gainditu da, eta erosleak izan ere, akatsa izan zela, hain zuzen ere erruduna eta aitortzen dealer ondorio gisa irakurtzen.

Ondoren kontsumitzaileak eskubidea du dirua itzultzeko. Kasu honetan, gehienez terminoa 10 egun naturaleko da. Hau da, zuzenean legez konpondu, beraz, debekua ekintza ezartzeko, inork ez dezake.

dirua itzultzeko gogoa ez badago, ondasunak ezin bera trukatu ahal izango dira, baina kalitate oso altua dauka. honen entrega doakoa izan beharko luke. Kasu honetan, kalteak ez ziurtatu egin behar izango da berme-txartela berria da, eta ez da arazoa instantzia batetik transferitu.

Baina kontsumo ondasunen azterketa ezberdinak ondorioz izan dezake. bihurtzen da saltzaileak ez da akats baten errudun bada, lana egiteko erosleak ordaindu beharko dute. espezializazioa gain, estali behar dira, eta garraio kostua.

ondorio

Bakoitzak kontsumo jakin behar, eta gai defendatzeko beren eskubideak. Beraz, ez da beharrezkoa gai guztietan bilatzen abokatu baten aholkuari. ondasunak lortzeko, kalitate handiko bat izatea: besterik Garaipena zer erosleak eskubidea du espero behar lortzeko egin behar dugu.

Baina bihurtzen bada ere hori saltzaileak errugabea dela, eta azterketa horren ondorioz, euren poltsikoak propioa ordaindu beharko dute, kontsumitzaileak esperientzia handia jasoko du, eta izango da ziur aski da hurrengo antzeko egoera sentitu, nola, aurrera jarraitu nahi ez galtzaile bat izan.