Nola "Aliexpress" buruzko eztabaida bat bertan behera uzteko: instrukzioa

AliExpress webgunea lineako merkataritza plataforma garrantzitsu bat da, ehunka dendek eta Txinako ordezkariek bat egiten dutena. Sarritan, nahi duzun arropa berriaren ordez, bezeroak akatsak edo hautsitako gauzak jasotzen ditu. Arazoa konpondu erabiltzaileen eta saltzailearen arteko gatazka sistema baten bidez. Ondorioz, eroslearen jabea eta bezeroak normalean elkarrekiko adostasuna lortzen dute. Kasu horietan, erosleak "Aliexpress" izeneko gatazka bertan behera uzteko jakin behar du.

Noiz eztabaidatu behar dugu?

Erabiltzaileari agindutakoa bidaliko zitzaion egoera bat topatuko luke, baina denda-jabeak ez zuen posta-identifikazioa eman. Gatazka bat irekitzea gomendatzen da eta saltzailearen erreakzioa behatu. Ezin duzu dendaren jabea sinetsi erosleak konbentzitzea saiatzen bada eskaera bidaltzen zaionean eta erabiltzaileari doana. "Aliexpress" kontratua bertan behera uzteko ala ez adierazten du saltzaileak posta-identifikazio egokia eman duela? Kasu honetan, itxi gatazka.

Jasotako paketearen edukiak eskaera horri ez badagokio, orduan erabiltzaileak eskubidea du ordaindutako zenbatekoa osorik itzultzeko. Partzialki kaltetutako produktua lortzeko, erosleak fondoen zati bat bakarrik jaso dezake. Zenbateko osoa itzultzeko, paketea itzuli behar duzu.

Ez da beharrezkoa gatazka bertan behera uzteko, saltzaileak beste produktu bat ordezkatzeko bidaltzen duen bezain laster. Ireki gatazka berriro, produktua akastuna baldin bada edo bidali ez bada ere, erosleak ezin izango du. Erabiltzaileak behar bezala itxaron behar du ondasunak iritsi arte. Puntu honetara arte, gomendioa itxi gabe gomendatzen da.

Noiz egin daiteke gatazka bertan behera uztea?

Posta-identifikatzailea ongi dagoenean egoerak badira, eskaera babesteko epea bukatzen ari da. Erosleak gatazka bat ireki behar du. "Aliexpress" buruzko gatazka bertan behera uzteko aukera dago, saltzaileak galdetzen badu? Gatazka ixten denean, denda-jabeak aginduaren babesaren iraupena luzatuko du.

Paketeak produktu akastuna badu, erosleak gatazka irekitzen du. Utzi dezakezu erabiltzaileak salerosketaren baldintzekin guztiz pozik badago.

Saltzaile saltzaileak

Batzuetan erosle gaiztoek auzia itxi nahi dute. Prozedura hau gauzatu ahal izango duzu, baina eskaera babestea oraindik amaitu ez bada. Epea iraungi bada, gatazka automatikoki itxi egingo da eta denda-jabeak dirua jasoko du. Saltzaileak galdetu ohi du erosleak gatazka bertan behera uzten duela. Gatazka ezin da itxi, entrega epea gainditu bada.

Jabeen promesa beste ondasun batzuk bidaltzeko

Zer gertatuko balitz saltzaileak "Aliexpress" -ri buruzko gatazka bertan behera uzteko eskatzen badu beste produktu bat bidaltzeko? Produktu oker bat jasotzean, gatazka ixteko biltegiaren jabearen eskaera ez da kontuan hartuko. Bestela, erosleak dirurik gabe jarraituko du. Gogoratu behar da saltzaileek ondasunengatik ordaindu behar dituztela ahalik eta azkarren. Hori dela eta, gatazka bertan behera utzi behar dute.

Kalitate baxuko ondasunetarako, saltzaileak "Aliexpress" merkataritza plataformaren administrazioek zigortzen dute. Produktu akastun baten gainean gatazkak maiz irekitzen badira, denda itxita egon daiteke. Horrelako arazoak saihesteko, Txinatik etorritako saltzaileak engainatuko dira.

Aldiz aldizkariaren jabeek "Aliexpress" botoari uko egiten diotenean galdetuko zaie, erabiltzaileei dirua itzultzeko, PayPal bidez. Proposamen horiekin, salerosketa bidegabea erosleei buelta ematea da. Kasu horietan, webgunearen administrazioa ez da transakzioaren segurtasuna bermatzen. Saltzaileek fondoak lor ditzakete eta gatazka bertan behera utzi ondoren desagertu egiten dira. Ordezkapenik gabe itxi beharko litzateke itzulketa egin ondoren.

Saltzaileen eskaerak aldez aurretik ondasunak jasotzea baieztatzea

Erosleak eskaera bat egiten duenean, saltzaileek mezu bat jasotzen dute. Jabetza-jabeak aldez aurretik berretsi egiten du paketea jasotzen duzula. Saltzaileak azaldu du premiazko dirua behar zuela. Arrazoi aldakorrak desberdinak izan daitezke: erlatibo itxia, umeentzako erosketa, prestakuntza ordaintzea.

Erabiltzaileek posta-identifikatzailea oso ondo segitzen dute eta paketea jasotzen duela egiaztatzen du. Ondoren, erosleak argitzen du ordena beste helbide batera bidali dela. Hori dela eta, ezin duzu baieztatu paketea jasotzerik izan arte eta ez da egiaztatu.

Nola ezagutu gabeko saltzaileak ezagutzea?

Erosleak etxearen jabearen asmoa ondoko arrazoiengatik asmatzen du. Saltzaileak gatazka ixteko eskatzen dituen mezuak bidaltzen ditu eta PayPal erabiliz fondoak itzultzea proposatzen du. Aldi berean, aginduaren babeserako epealdia behin eta berriz atzeratzen hasten da. Zer gertatuko balitz saltzaileak "AliExpress" kontratua bertan behera utzi balu edo erosleak hura engainatzen saiatzen zela idatzi zuen? Kasu horietan, informazioa editatu behar duzu, frogak gehitu eta gatazka erreklamazio batera itzuli.

Une horretan, "AliExpress" webgunearen administrazioa erreskateetara etorri behar da. Gatazkaren amaierarekin batera, ordena itxita egongo da. Gertakizunen emaitza guneko administratzaileen menpe dago. Erosleak gatazka galtzen badu, bere dirua galduko du.

Nola "Aliexpress" buruzko gatazka bat bertan behera uzteko?

Hasteko, saioa hasi behar duzu zure kontuan. Ondoren, eskaera orria joan. Erabiltzaileak gatazka irekita dagoela ikusiko du. Nola "Aliexpress" buruzko gatazka bat bertan behera uzteko? Horretarako, egin klik Ezeztatu gatazka botoian.

Leihoa goitibeherako zerrendan eta iruzkinen eremuan agertuko da. Zerrendatik gatazka bertan behera uzteko arrazoia hautatzeko beharrezkoa da, gehitu deskribapen bat eta egin klik "berresteko" botoian. Kasu honetan saltzailearen arazoen konponbidea konpondu behar da.

Gatazkaren berreskurapena ezin da ondasunen itzulketa edo ordezko bermea izan. Deslegetako saltzaileak nonahi aurki daitezke. Gatazka itxi ondoren, kontuz ibili beharra dago ordena gabe eta gastatu den dirua ez izateko.

"Aliexpress" -aren aurkako gatazka bat al dezakegu bertan behera utzi ondoren?

Egoera bakoitzerako arau batzuk daude. Ordena babesteko tenporizadorea eta zure ekintzak kontrolatu beharra dago. Oraindik denborarik baldin badago, erosleak konponbidea berriro ireki dezake bertan behera utzi ondoren. Arazoak lursailaren entrega fasean sor daitezke. Posta-identifikatzaileei buruzko gatazkak ondo ebatzi badira, ez du bermatzen aginduak seguru eta soinuak izango direla.

Hori dela eta, sistemak gatazkak bigarren aldiz irekitzeko aukera du. Beharrezkoa izanez gero, denda jabea denbora luzatu ahal izango duzu. Ordena babestearen ostean, gatazka berriro irekiko da. Kontua "onartu" eta "itzali" ikonoak bereizteko beharrezkoa da. Erosleak lehenengo botoia sakatzen badu, esan nahi du jabearen jabearen baldintza guztiak onartzen duela eta gatazka ixten duela.

Aginduen babesaren iraungitze ostean, erabiltzaileak ezin du berriro eztabaidatu. Saltzaileak baldintzak erosleak onartzen badu, gatazka itxi egingo da. Hori dela eta, ezin duzu "hartu" ikonoan klik egin eta eskaera arretaz begiratu aurretik.

Hitzaldi zorrotzak ixten

Nola "Aliexpress" -ri buruzko eztabaida bat bertan behera uzteko, erabiltzaileari erreklamaziora transferitu balu? Horretarako, ireki gatazka orria. Ondoren, egin klik "Complaint Processing Center" estekan. Ondoren, egin klik "bertan behera utzi erreklamazioa" botoian. Leiho bat irekitzen da, prozedura hau gauzatzeko eragindako zirkunstantzien zerrenda.

Zerrenda honako lerro hauek ditu: konpromiso bat lortzea, erabiltzailearen funtsen itzulera, eroslearen ondasunak jasotzea eta bestea. Zerrenda honetatik, ageriko gatazka bat bertan behera uzteko arrazoia aukeratu behar duzu. Azalpen laburra "mezu" eremuan sartu behar da. Ondoren, egin klik "berretsi" botoian. Ezeztapen bat bidali ondoren, leiho bat agertuko da, eta bertan "bai, erreklamazioa bertan behera utzi nahi dut" markatu beharko zenuke.

Botoi hau sakatuta kexa ixten du. Gatazka amaituko da. Kontuan hartu behar da erosleak erosleari itzuli egiten ez zaiola saltzaileak, baina "AliExpress" webgunearen administrazioa. Fondoak erabiltzaile baten kontura egun batzuk igaroko dira.

aurkikuntza

Administratzaileak ez dira saltzaileen promesak. Hori dela eta, erosleek ezin dute% 100 ziur biltegiko jabeek egia esan. Egoera incierto batean, gatazka utzi behar da. "Aliexpress" alakoaren gatazka bertan behera utzi behar al dut? Ez da gomendagarria hori egiteko eskaera iritsi arte.

Bestela, erosleak engainatu egin dezake. Kontuan izan behar da gatazka merkatari gaiztoak aurre egiteko mekanismo bikaina dela. Hala ere, behar bezala erabili behar duzu. Gatazka bertan behera uzteko aurretik, salmentaren berme fidagarriak eska ditzake.