Enpresa negozioaren negozio modernoaren psikologia

Nahi duzun emaitza lortzeko, jakin behar duzu, enpresa-komunikazioaren psikologia komunikazio-artea da lehenik eta behin. Artea duen edonork arrakasta handiagoa du. Zentzu horretan, formula erraza da.

Hala ere, nola egin dezakegu ezagutza praktikan? Hemen dena errazagoa da: edozein trebetasun bezala, negozio komunikazioa ere garatu daiteke. Hau da, batez ere, komunikazioa, informazio trukea, bi alderdi edo gehiagoren artean. Informazio hau garrantzi handia du negoziatzaileentzat lehenik eta behin, eta horrek esan nahi du hizketaldiaren jabea dutenek, baita informazioa eta haien ikuspuntua ezagutzeko ere, negoziazioak arrakastatsuak izan daitezkeela.

Zentzu honetan, negozioen negozioen psikologia azterketa desberdina bihurtzen da, aditu askok negozioak negoziatzen laguntzeko profesionalak alokatzen dituzte.

Zer da enpresa komunikazioaren psikologia?

  Zentzu sinple batean, hau da zeure burua aurkeztu ahal izateko gaitasuna, zure komunikazioa jendearekin eraikitzeko gaitasuna da . Skill hau oso garrantzitsua da bizitzan. Haiekin dutenek bizitza eta bere karreran arrakasta lortu dezakete. Kontuan izanik zailtasunak dituzten pertsonek zailtasunak izaten dituzte beren arazoak konpontzeko, lankideei eta negozio-bazkideei aurre egiteko.

Hala eta guztiz ere, enpresa komunikazioen psikologia gai horiek guztiak aztertzen dituela dio, talentu naturala ez da nahikoa, oso garrantzi handia du hezkuntza, gaitasuna eta profesionaltasuna. Horrek esan nahi du komunikazio eta negoziazio negozioak ikasteko, esperientzia eta aplikatzea behar duela.

Mundu modernoan egoerak garatu du komunikazio sinplea atzo mantentzen dela, negozioen komunikazioa etengabe ikertzen eta hobetzen ari den zientzia da. Beste zientziekin nahasten da, eta horrek zerbait berria dakar, arazo hori hobeto ulertzen laguntzeko. Beraz, hain zuzen ere, enpresa-komunikazioaren psikologia ez da inolaz ere psikologiarik gabe, nahiz eta funtsezkoa den.

Komunikazioaren ezaugarriak eta interlokutorean eragina duten mekanismoak

  Lehenik eta behin, komunikazioa bi motatan banatzen dela jakin behar duzu: hitzezkoa eta ez-hitzezkoa. Hitzezko komunikazioa zuzenean gertatzen da hitzekin laguntzera, denok ohituta gaude. Interes gehiago ere ez da hitzezko komunikaziorako eragina: keinuak, jarrerak, etab. Elkarrizketari buruz asko esateko gai da, baita zuretzako informazioa eman ere.

Ikusezurreko komunikazioarekin, aurpegiko adierazpenak, keinuak, jarrerak eta komunikazioan hautemandako keinuak aztertzen dira. Hitzezko komunikazioa ikasten ari denean, paralinguistika eta prosodia arreta handia eskaintzen zaie. Hauek dira ahoskera, ahotsa, erritmoa eta bestelako xehetasunak.

Hori guztia, oro har, zure solaskideari buruzko informazio gehigarria lortzen laguntzen du. Horretarako, erabakiak hartu eta elkarrizketarako argumentuak eskainiko dizkizu. Askotan negoziazioaren psikologia eraikitzen du , batez ere lidergo esperimentalen artean.

Negoziazioen arau orokorrak

  Informazioan oinarrituta, komunikazioan kontuan hartu beharreko arauen zerrenda txiki bat egin dezakezu.

- Lehenik eta behin, elkarrizketen gaiei buruz pentsatu behar duzu, baita eztabaidatu nahi dituzun galderei ere. Aldi berean zure iritzia gai bakoitzaren gainean eta zure posizioa zehaztu behar duzu.

- Bigarrenik, ez saiatu zure solaskidea mesedez, komunikazioa ahula delako.

- Elkarrizketan zehar ikusizko kontaktua behatu behar duzu. Jende askok ondoeza izaten du, hitz egiten ez badu.

- Jarrera oso garrantzitsua da. Gizon lotuak eta itxiak konfiantza txikia eragiten du, solaskideak zerbait ezkutatzen duela suposatuko du.

- Beharrak eta ahozko komunikazioa behar dira. Haien proposamenak argi eta garbi egituratu behar dira, nahasmena eta irmotasuna ez izateko. "I" hitzaren ordez hobe da "Ez duzu uste ..." esamoldeak erabiltzea. Ez duzu zure hitzaldian hitz konplexuak ezkutatzea, ikasketek erakusten duten bezala, jendeak errazago eta ulergarriagoak diren adierazpenak nahiago ditu, nahiz eta pertsona guztiek gai honetan gaitasunik izan.

Haien arauak eta negozioen komunikazioaren psikologia dira, dagoeneko emaitzak lortzen dituztela jakitea.