Enpresa elkarrizketa: motak, faseak

Enpresa elkarrizketa elkarrizketa da, eta horren helburua da gai garrantzitsuak konpontzeko, lankidetzarako proposamenak, zeinu erosketa eta salmenta jorratzak, etab. Enpresa-elkarrizketen motak oso ezberdinak dira. Horiek guztiak bi talde handitan banatu daitezke: doan (pasatu jakintza berezirik gabe, esate baterako, lankideen laneko bilera bat) eta arautua (arretaz pentsatu, denboraren arabera). Negozioen solasaldiaren helburuaren arabera, ondorengo motak bereizten dira: buruko bilera langile potentzialarekin, kudeatzailearen elkarrizketa, langile batekin, gai jakin batzuk konpontzeko, bazkideen elkarrizketa, etorkizuneko lankidetza ezartzeko, lankideen elkarrizketa, produkzio arazoetarako irtenbideei buruz.

Elkarrizketa bat egiteko norbaiten bila, ongi prestatu behar duzu ateratzeko gehienezko prestazioa lortzeko. Prestakuntza puntu garrantzitsu bat da, hizketaldiaren araberakoa izango baita, elkarrizketarako informazioaren erreakzioa eta, jakina, elkarrizketaren emaitza nagusia.

Aldez aurretik, elkarrizketan zehar planteatzen diren gaiei buruz pentsatu behar duzu. Nahi izanez gero, paperean ere idatz daiteke, ahaztu gabe. Lantegian zehar elkarrizketa osoa hasieratik amaitzea saiatu behar duzu, eta horregatik, negozioen solasaldiaren faseak ezagutu behar dituzu.

Negozioen elkarrizketak 5 fase nagusitan banatzen dira:

1. Elkarrizketaren hasiera. Une honetan, konfiantzazko harreman bat jarri behar duzu zure solaskideekin, marraztu arretaz, azkenik, informazio guztia entzuteko gogoa piztu. Hau da etapa zailena, hitz egiten duen pertsonaren kokapena zehaztuko baitu. Negozioen elkarrizketa hasteko modu ugari daude. Adibidez, estresa arintzeko metodo bat probatu dezakezu. Kasu honetan, solaskideak hitzak epel batzuk esateko edo denbora tentsioa areagotuko duen txantxa bat esan nahiko du. Beste modu batean, hau da "hook" deiturikoa. Hemen, elkarrizketaren bidez loturarik ez dagoen arazo edo egoeraren laburpen oso laburra dezakezu. Hau gertaera txiki bat, kasu anekdotikoa edo "maltzur" gai bat izan daiteke. Enpresa elkarrizketarako, hurbilketa zuzena metodoa planteatzen da, elkarrizketa desbiderapenik gabe hasten denean. Metodo honen zeregina elkarrizketan laburbiltzen da bileraren arrazoia laburbiltzeko, eta gero azkar elkarrizketari buruzko gaiaren inguruan.

2. Informazioaren transmisioa. Une honetan, aurreikusitako informazioa transferitzea, baita interlokutorearen helburuak eta arrazoiak identifikatzea ere, bere posizioa egiaztatzeko eta aztertzeko. Informazioaren aurkezpena luzaroan luzatu ez dadin, bestela elkarrizketari aspertu egingo zaio eta elkarrizketa gelditzeko erabakiko du.

3. Argumentazioa. Hau da xedapenen xedea eta erabakiaren garrantzia duen elkarrizketa konbentzitzeko bidea. Garrantzitsua da argumentua zuzen egitea elkarrizketari dagokionez, bere posizioa entzutea eta bere zuzentasuna aitortzea, nahiz eta espero ez ziren ondorioak ekarriko. Ez sartu beste pertsona batekin gatazkarik, argi eta garbi adierazi, formulazio konplexuak eta terminoak erabiltzea saihestuz.

4. Errefusatu elkarrizketarako argudioak. Hau da hizlariaren oharrak neutralizatzeko etapa. Hemen iruzkinak aztertu behar dituzu, aurrebaldintza errealak ezagutu, aukeratu taktikak eta metodoa.

5. Erabakia (ondorioa). Une honetan, erabaki aldez aurretik lortutako helburuak lortzea. Elkarrizketatzaileak aitortzen eta onartzen dituen argumentu guztiak laburbiltzea garrantzitsua da, une negatiboak neutralizatu, hurrengo elkarrizketarako zubiak eraiki, lortutakoa sendotu.

Negozioen solasaldia helburu multzo bat lortzeko aukera da. Garrantzitsuena, ez da larrialdiko zaletasun bihurtzen, dena egin behar duzu, bigarren solaskideak elkarrizketa horren garrantzia zalantzan jartzen ez duen bitartean.