Gatazkak ebazteko metodoak

Bizitzaren erritmoa mundu modernoarekin ezin da interes gatazkarik gabe egin, eta behar bezala konpondu ahal izateko gaitasuna derrigorrezkoa izan behar da pertsona bakoitzarentzat. Gatazka alderdien arteko gatazka da. Ulermen hori oso garrantzitsua da, nonviolentziara jo ohi diren arazo egoerak ebazteko metodo modernoen ikuspuntutik. Gatazkak ebazteko modu ez-bortitzek kontrako alderdien arteko akordio bat ekarri dute, horietako bakoitzaren interesak kontuan hartuta.

1970eko hamarkadan, zientzialariek arreta handiagoa eskaini zioten interes-gatazken gobernuari, erregulazioari eta edukiei buruz, baina modernitateak prebentzio eta ebazpen teknologietan arreta handiagoa eskatzen du.

Zer gatazkak konpontzeko bereizten diren

Orain arte, arazoak konpontzeko modu asko daude, nagusiak kontuan hartuko ditugu. Gatazka kudeatzeko metodoek , normalean, eraginaren kontzeptua (erregulazioa) erlazionatzen dute, lankidetza eta konpromisoa hartzen duten ikuspegi berdina, baimenaren kontzeptua erabiliz.

Erregulazio metodo bat aukeratzen bada, alderdiek kontrako emaitza da egoera bakoitza interes pertsonalak izaten jarraitzen duela, kontrakoa bere kabuz jarduteko behartuz. Konfrontazio horren emaitza bakarrik alderdien galera izan daiteke, batzuetan biak. Coercionek, metodo arautzailearekin bat datorrenarekin, talka egiten duten alderdiek ezin dute harremanik izaten.

Gatazka konpontzeko ebazpen metodo harrigarriak edozein egoeratan gabeziak dira, "irabazi-galera" edo "galdu-irabazien" eskema. Eskema zehatz bat hautatzean, aurkariei ere aukeratuko dute non energia bideratuko den.

"Irabazi-irabazien" eskemetan, energia ez da gatazkaren konponbiderik zuzentzen, baizik bata bestearekiko. "Galera-galera" eskema aukeratzerakoan, arazoak saihesten dira edo konpromisoaren bidez konpontzen saiatzen dira.

Gatazkak konpontzeko metodoak, lankidetzan oinarrituta, alderdien zuzeneko elkarreraginaren aurkako borrokaldia gelditu edo hirugarren baten parte hartzearen laguntzarekin gelditu. Parte-hartzaileek desadostasunen kausak eta edukiak aztertuko dituzte, posizioen konbergentzia ahalik eta handiena lortzeko eta akordio batera iristeko. Metodo hau hobeagoa da, ondorioz, ez da inongo alde abantailarik lortzen eta harremanak oinarri sendoak izaten jarrai ditzake.

Metodo hau negoziazioetan oinarritzen da. Izan ere, negoziazio horiek prestatzeko dagoeneko gatazkaren konponketa partziala da, besteak beste:

• Planaren prestaketa;
• Programa ezartzea;
• Bi adarrek egindako akordioen betetzea.

Prozesu honen etapa bakoitza arazo espezifikoen konponbidea da, eta hori guztia arazo berrien irtenbide arrakastatsua dakar.

Nola gatazkak konpontzeko ikasi

Egoera zailak konpondu ahal izango ditu interesatu guztiei galera minimoak izan ditzaten. Laguntza bikaina hau gatazka konpontzeko ebaluazio berezia izango da. Helburua da norberaren portaera egokia modu eraginkorrean irakasteko.

Prestakuntzak gatazka normala dela ulertzen lagunduko du. Interes-gatazkaren edozein anomaliaren osotasunean datza bere erabakia noraezean eramatea. Prestakuntzaren praktikak parte-hartzaileek gatazkaren zeinuak ulertzen lagunduko dute: hitzezko desadostasuna, komunikazio irekia falta, distantzia kontserbatzea, aurkariaren inguruko pentsamendu negatiboak, susmoak eta mesfidantzak.

Arazo arazoei aurre egiteko metodo batzuk daude:

• Emotional discharge;
• Gatazka irten gabe irabazle eta galtzaile gabe;
• Prestazioaren eta besteen egoera ateratzea.

Prestakuntza bisitatzerakoan, sor daitezkeen gatazkak konpontzeari buruzko argazki bat egin dezakezu, bizitza erritmo modernoarekin saihestu ezin direnak.