"Leiho bat" printzipioa: zer den eta nola funtzionatzen duen? funtzio anitzeko zentro

Sekretua ez da funtzionarioek eta edozein dokumentu sakea elkarrekintza dela - prozesu bat ez atsegina bat, leku hau da, beti zaila eta kezkaga. herritarrak askatzeko beharra hainbat egoera erakunde batean laguntza lortzeko eratu ziren "leiho bat" printzipioa lan-agentziek.

"Leiho bat" denbora luzean beste herrialdeetan erabilitako egiteko modua. Adibidez, Alemanian. Ez da administrazio erreforma egin da lehen bertan eremuetan handitu dira. arlo bakoitzeko herritarren kexak jasotzeko, beharrezko ziurtagiriak eta baimenak lortzeko zabalik zeuden. Beharra pester instituzio zero murriztu zen. Dokumentu kudeaketa egiten da elektronikoan inprimakia, ordainketa -zerbitzuen egin bankuak.

Horrelako sistema bat Errusian sartu zen. Fundazio Moskuko eskualdean ezarri zen. Barrutiko taula "Beskudnikovo" lanaren eskema berri bat garatzen hasi zen, ordenagailu teknologia erabiliz, Pertsona fisiko eta juridikoei zerbitzatu. Bereziki popular zerbitzua herritarrak tratatzeko lokal re-plangintza eskatuta izan zen.

Gaur egun, zentro horien ia guztiak Russian eskualdetan jarduten du.

sistemaren Ezaugarriak

MFC xedea pertsonek hainbat zerbitzu publiko jasoko laguntzeko. Zer da "leihatila bakarra" printzipioa? herritar errekurtsoa aplikazioarekin erakundearen behin eta hori jasotzeko denboraren poderioz emaitza iradokitzen zuen. Kasu honetan, berarentzat beharrezko lan guztiak betetzeko IFC taldeak eta beste gobernu-agentziek.

Egokitze hori edozein herritarrek denean ordenatzen zerbitzuak ez dute zertan berehala epailearen joan dokumentuak biltzeko eta gobernu funtzionarioek harremanetan. Sistema honek moral, denboran, zerbitzu publikoak kontsumitzaileen gastuak material gutxitzen. Hori dela eta, MFC gero eta popular bilakatu dira.

sistemaren abantailak

"Leihatila bakarra", hau da formularioa konturatu zentroan sistema - emaitza da administrazio publikoaren erreforma. Hau dela herritar arruntak eta enpresaburu bizitzak errazteko xedea da berrikuntza bat da.

MFC lana zuzenduta dago:

• Egoera zerbitzuak eskaintzen iraupena murriztu;
• murrizketa lehentasuna;
• Herritarrek gobernu organoak komunikazio poztasuna indartzeko.

Zentroak errazteko dokumentazioa prozedurak, konbinatu sailen lana, eskatzaileek eskaintzen erosotasuna maneiatu, murrizteko kostuak denbora eta dirua.

zentroek parte hartzen duten dokumentuak jaso ez diren funtzionarioak, eta aurrean bulego edozein eskaerak zerbitzuak departamentu aurre adituek. izanen zerbitzuak ematea erabaki du, lehen bezala, autoritate publikoak. Baina eskatzaileak ez da ofiziala duten harremanetan, dela bulego langileek egiten du. maila ezberdinetan, nabarmen eskatzailearen erosotasuna handitzen du, eta, gainera, ustelkeria eragozten funtzionarioek harremanetan aditua.

Lege-esparru

"Leiho bat" printzipioa eta MFC herritarrak eta erakunde elkarrekintza ezartzea da legez araututa.

2010ean, lege federal MFC arautzen jaulki zen. out idatzita It:

• udal zerbitzuak ñabardurak "leiho bat" printzipioa.
• zerbitzuen zerrenda zein erakundeari aplikatzen dezakezu.
• Lege-ahalmena eta MFC erantzukizuna.
• Beste gobernu-agentziek MFC aurretik betebeharrak.

"Leiho bat" printzipioa - MFC edozein erakunde-forma, eta horrek legedia bete behar du eta oinarrizko ideia ezartzeko izan daiteke.

2012an gobernuak dekretu bat, hau MFC jardueretarako baldintzak, bai eta ekipamendu materiala eta teknikoa Informazio aplikatuan teknologia erakundeen ezartzen beste erakunde batzuekin harremanetan jartzea da. Zehaztu leihoak kopurua, erakunde, zonifikazioa, ordutegia, kokapena eremuan.

2011 ebazpena MFC elkarrekintza arautzen botere publikoek, tokiko gobernuen, extra-aurrekontu funtsak eta jarduera galdera zerrendan, baita MFC emandako zerbitzuen zerrenda zehazten du.

mugarriak jarduera

of "leihatila bakarra" printzipioa da lanean, zentroak egindako funtzio hauek:

• Zerbitzu publikoak emateko herritarren eskaerak onartzen;
• hainbat gobernu organo eta erakunde herritarren interesak ordezkatzen dute;
• gobernu-agentziak denean eskatzaileen aurre interesak islatzen;
• eskatzaileak komunikatua prozedura zerbitzuak ematea eta zerbitzu publikoak lotutako beste gaietan aholkua eman:
• Estatuko herritarrei zerbitzu gaietan agentziak harremanetan;
• beharrezko dokumentuak zerbitzuak ematea ondorioz kontsumitzailearen eskaintzeko;
• jasotzeko eta informazioa prozesatu, eta erakunde horren oinarri dokumentuak emateko.

"Leiho bat" printzipioa zerbitzuak ematea, leku batean eskema erabiltzen da. Horrela, MFC antolatzaile zerbitzuen egoera eta udal egiturak antolatzeko prozesuan dago.

konturatu ideian

herrialdearen erdialdean zehar eratutako ideia da jendea bizitzako garai ezberdinetako dokumentuak ezberdinak eskatu. Egoera ohikoenak:

• Lehenengo matrikula ziurtagiria;
• ezkontzaren erregistroa;
• seme-alaben jaiotza;
• Zure enpresa propioa hasita.

Kasu horietan garrantzitsua da beharrezko dokumentu guztiak prestatu ahalik eta azkarren eta itzuli bizitza oinarrizko zereginak egiteko. "Leiho bat" laguntzen duen teknologia.

IFC giza bizitzaren laguntzaile bat bihurtzen da, bizitzako aldi ezberdinetan lagunduz dokumentuak erraz jaso eta ahalik eta azkarren, ahalik eta zailtasunak ezabatuz.

Sistema hau antolatzeko Arau-esparrua etengabe hobetu da. Azken helburua gizona da ez dute agintariek ezberdinetan joan paper-bilduma, baina nahikoa bakarra aipatzeko anitzeko Zentroan eta aprobetxatu behar diren zerbitzuen zen. Beraz, lege eta arauak etengabe aldatzen ari dira, zerbitzu MFC exekutatzen zerrendan zabalduz.

Zerbitzuen zerrenda

Orain arte, IFC zerbitzuak eskaintzen egoera hauetan:

• haurrak azaleratzea:
• izenaren aldaketa;
• erretiro-prozesua;
• etxebizitzen eraikuntza;
• dokumentuak galera;
• euren enpresa propioa hasteko;
• egoitza-aldaketa;
• Familia-galera;
• etxebizitza bat erosten.

"Leiho bat" printzipioa udal zerbitzuen zerrenda osoa izango MFC aurkitu daiteke. zentroetan guztiak zerbitzatzeko 131 zerbitzu biztanle. 36 federal, 43 eta 52 beste udalerri hauen.

Funtzio anitzeko Center pasaporte errusiarra eta atzerriko diseinuan laguntzen du, adierazpenak lortzeko inbentario batetik, ezkontza eta dibortzioa haur erregularra onurak ere erregistratzeko dokumentuak onartu nahi, diru-laguntzei buruzko lortzea Hunter sarrerak, artxiboak zati bat lortzeko, erregistratutako haurren ekoizpenean eskolaurreko.

izena eta marka balioak

Gobernu du azaltzen marka bakar bat sortzeko MFC Errusia guztientzat.

2014an, IFC eskuratu izen berri bat - "Nire dokumentuak". zentro berriak, izen honen pean sortzen dira, eta ekintza leku rebranding prozesua hartzen du. Rebranding leloa egiten da "Batzuetan guztiak."

MFC markaren balioak hauek dira:

• pertsonak eta haien bizi-egoera zaintzeko;
• errespetatzen zerbitzua;
• erosoa zerbitzua;
• elkarrekintza erosotasuna;
• hurbiletik tarte zentroak;
• edozein herritarrek zerbitzu publikoen erabilgarritasuna.

Estatuko erakundeen arteko erlazioa da dekretu eta ebazpenak araututa.

Estatistiken arabera, 2016an urtarrilean IFC estalita populazioaren ehunekoa,% 94 baino gehiago egin ditu.

Tratamendua algoritmoa MFC-en

Nola funtzio anitzeko zentro elkarreragin?

Prozedura:

1. Deitu eta galdetu zerbitzu jakin emateagatik eskaera jaso badira. zentro espezialista zein dokumentu behar dira aholku emango.
2. Herritarrak aplikazioa prozesatzeko zentroan bihurtzen da.
3. Beharrezkoa izanez gero, estatu betebeharra Ordainketa terminalean erdigunean ordaindu.
4. Eskatzaileak, une jakin batean, emaitza bat lortzeko da.

Ahal izanez gero, herritarrei bi aldiz bakarrik eskatu behar - denean eskabidea aurkeztu eta lortutako emaitzak da. Beraz ezarri "leihatila bakarra" MFC-en printzipioa.

irtenbideak

legediaren arabera, IFC edozein sail eta erakunde arteko harremana parte oso bat jotzen da. Hau herritar gordetzen den agentziak askotan joan kontsultak egiteko beharrik. Estatuak ahaleginduko dira hori "leihatila bakarra" sistema izan da auzo eta Errusiako eskualde guztietan ezarri bermatzeko.

legegintza-esparrua etengabe hobetu da, eta horri esker, zerbitzuak martxan zerrenda zabaltzeko duzu.

2007an, proiektu pilotu bisitarien hasieran oraindik dokumentuak lerro stand izan, oraindik dagoeneko da izugarrizko aurrerakuntza. Gaurkoan "leiho bat" praktika azkar Errusiako eskualde zabaltzen. Badira jada ez da ohiko ilara luzeak. Eskatzaileak beharrezko zerbitzu guztiak jasotzen erakunde bakar batean.

Sustapen Ministerioaren prestatzen eta plan grafikoak, zerbitzu zentroetan diharduten onartu du.

Etengabe ireki MFC new Errusiako eskualde guztietan. euren lana optimizatzeko diseinatu informazio sistema, eskualdeko planen hedapena kontrolatzeko "leiho bat" zentroen sare bat laguntzen. Sistema Errusiako eskualde bakoitzean open puntua bistaratzen du, eta haiekin urtero gero eta gehiago bihurtzen da.