Informazioaren teknologien kudeaketan: kontzeptua, helburuak eta zereginak

Konpainiaren garapenerako estrategia gaitzeko formulazioa arrakastatsua da edozein negozio norabidean arrakasta izateko. Baina garapen egonkorra gertatu ahal izateko, beharrezkoa da langileen kudeaketa eraginkorra arreta ematea, eta hori gabe, enpresaren helburu estrategikoak lortzea oso arazo larria izango da. Kudeaketaren inguruko ikuspegi desberdinek konpainia jakin baten egungo beharrak betetzen dituzten kudeaketa malguen sistemak garatzea ahalbidetzen dute.

Kasu honetan, langileekin lan egiteko eredu aukerarik izan ezean, kudeaketa eraginkorra ezin da horrelako informazioaren analisi ondo antolaturik egon.

Informazioaren teknologien kudeaketan

Korporazioan zuzenean lotutako informazioaren kudeaketarako eta teknologiak gero eta gehiago erabiltzen ari dira hainbat negozio arloetan. Horrek ez du harritzekoa, ekintzailetzaren formatu modernoaren bidez pertsonen kudeaketaren prozesua optimizatzeko aukera ematen duten tresna horiek saihestezinak direlako.

Informazioaren teknologien erabilerarik gabe, kudeaketa ezin da egungo merkatuaren baldintzak eskatzen. Hori dela eta, teknologia eta esperientzia sinbiosi hori oso beharrezkoa da taldean eta langile guztien lan-maila altua ikustea nahi duten zuzendariei.

Kudeaketa eta Informazioaren Teknologien Institutuak nola funtzionatzen duen ulertzeko, benetako terminoak ulertu behar dira lehenik.

Gako kontzeptuak

Informazioaren teknologiak hainbat prozesu konbinazio eraginkorrak direla eta, hauek dira garrantzitsuenak:

- Informazio sistema. Informazioa biltzeko, biltegiratzeko, tratatzeko, hausnartzeko eta banatzeko beharrezkoak diren elementu sozial eta logistikoak biltzea besterik ez da.

- Informazio baliabidea. Kasu honetan, konpainiaren helburu batzuk lortzeko dokumentu eta banakako dokumentuen matrizeei buruz ari gara. Izan ere, baliabide hau baliabide material, energetiko, finantzario eta hainbat baliabide erabil daiteke, enpresaren funtsezko zereginak konpontzeko.

- Kontrol sistema automatizatua. Sistema horri esker, bere jarduerak automatizatu ahal izateko langile eta instalazioek osatzen dute. Beste zeregin bat da informazioaren teknologiak ezartzea enpresa bakoitzarentzat garrantzitsuak diren zereginak gauzatzeko.

- IS automatizatua. Prozesua automatizatzeko aukera ematen duten hainbat tresna hornituak dituen informazio-sistema da.

- Informazioaren teknologiak. Termino honekin software-tresnak eta hardware-tresnak eta produkzio-prozesu multzoak ulertu behar dira, kate teknologiko bakarrean bateratzen direnak. Ikuspegi horri esker, informazioaren lanaren jarraibideak ahalik eta gehien bilakatzen dira, prozesuaren intentsitatea nabarmen murrizteko. Halaber, informazioaren teknologiaren erabileraren fidagarritasuna eta eraginkortasuna handitzen ari da.

Kudeaketa Sistema

Gestioaren esentzia ulertu gabe, gai hau oso zaila izango da. Horregatik beharrezkoa da sistema antzeko bat zer den ulertzea. Izan ere, enpresa-taldeari esleitutako zereginak betetzeko tekniko, finantzario, giza eta beste baliabide batzuk kudeatzeko metodo zehatz bati buruz ari gara.

Kontuan hartu behar da gaur egun sistema kudeatzaileak hainbat azpisistema hartzen dituela irizpide jakin batzuen arabera eraikitzen direla. Kasu gehienetan, sistema honen zatiketa oinarrizko elementu batzuei begiratzea posible da, eta horietako bakoitza helburu estrategiko garrantzitsu bat lortzeko beharrezkoa da.

Sistemaren osagaiak garatzeko prozesuan, enpresaren zehaztapenak kontuan hartzen dira. Honek enpresaren alderdi hauek aztertzea dakar:

- Informazioaren euskarri mota;

- Erakundearen helburu taktikoak, operatiboak eta estrategikoak.

- Langile talde jakin baten kudeaketa-ezaugarriak.

- Eragiketa garrantzitsuen ikerketak eta zuzendaritza erabakiak hartzeko teoriaren aplikazioa;

- Egitura, prozesu horiek, horren bidez, zerbitzuak eskaintzeko aukera ematen du, baita fabrikazio produktuak ere.

- Enpresaren misioa eta ikuspegia;

- Kudeaketa oreka finantzarioa lortzeko;

- Gakoaren helburuak lortzeko prozesuaren kalitatea baloratzeko adierazleen aukeraketa egokia.

Gerentea karakterizatzen baduzu laburki, Esan daiteke analisi eta inpaktu tresnen konplexua dela, kudeaketa erabakiak hartzeko erraztea erraztuko duela.

Kudeaketa erabilitako hurbilketak

Pertsonal kudeaketako langileei buruz hitz egiteaz gain, ulertu beharra dago gaur egun kudeaketa sistema bateratua ez dagoela. Horrek esan nahi du helburuak, enpresaren profila eta kudeatzaileen esperientzia direla eta, ikuspuntu desberdinak erabili ahal izango dira, pertsonalki kualitatiboki lan egiteko.

Informazioaren teknologien eta kudeaketaren edozein unibertsitatek eskainitako diziplinak kontuan hartuta, hainbat gako teknologiak identifikatu ditzakegu. Hurrengo ikuspegiei buruz hitz egiten ari gara:

- sistema;

- egoera;

- Prozesua;

- normativa;

- marketina;

- Integratua.

Kudeaketa arlo horietako bakoitza arreta berezia merezi du, hala nola, metodo horien erabilera eskuduna emaitza nahiko altua lortu ahal izateko.

Helburu gakoak

Jakina, kudeaketak helburu zehatzak lortzeko beharrezkoa da, hau da, hain zuzen ere, bere balioa. Hori dela eta, zentzuzkoa da langileen kudeaketa bezalako arazo zailetan erabiltzen diren erreferentziak kontuan hartzea.

Beraz, kudeaketa-zereginak honelakoak dira:

- Merkatu berrien etengabeko bilaketa eta ondorengo garapena;

- Konpainiako langileen motibazio antolatzaile egokia, soldata lehiakorrak eta lan-baldintzak osatuz.

- Trebetasun handiko maila duten adituak hautatzea.

- Enpresaren eraginkortasun maila kontrolatzea eta bere helburuak lortzeko prozesua;

- Konpainiaren baliabide garrantzitsuen identifikazioa eta metodoen bilaketa zenbatekoa den ziurtatzeko.

- Helburu gakoak lortzeko azkar eta kualitatiboki lortzea ahalbidetuko duten hainbat neurriren sistema garatzea.

- Konpainiaren egitura garatzeko estrategia eratzea.

Ulertzen da konpainiak hazten duela eta prezioak hazten direla, kudeaketa-lanak konplexuago bihurtuko direla. Berri ona da kudeaketa teknologiak etengabe eboluzionatzen ari direla, langileen lanen kalitatearen arduradunek eraginkortasun maila onargarria mantentzen baitute.

teknologia

Gestioaren eginkizun nagusiak deskribatu dira goian, baina kudeaketa arrakastatsua behar da kudeaketa eraginkorreko tresnak erabiltzeko. Horregatik, kudeaketa-teknologiak enpresa arrakastatsuaren osagai garrantzitsuenetakoak dira. Izan ere, biltzeko, informazioa prozesatzeko eta estrategia egokiena formulatzeko erabiltzen diren metodoen konbinazioa da.

Aldi berean, funtsezko erabakiak hartzearen eta bere ezarpenaren sistemak hartzekodunaren epearen barruan bete beharko du. Bestela, beharrezko prozesuak alferrik galdu daitezke.

Hainbat printzipio erabiltzen dira kudeaketa teknologiak formulatzeko. Horri dagokionez, proportzionaltasun, erritmotasuna, jarraipena, espezializazioa eta lankidetza, moldagarritasuna, etab. Printzipioak izan daitezke. Hala ere, hurbilketa edozein dela ere, alderdi askotan kudeaketa-tekniken arrakasta erabilgarritasuna eta informazioaren erabilpen eskuduna zehazten dira. Horregatik, informazioaren teknologia hain garrantzitsua da. Kudeaketa sistemak egungo datuetara sartzeko ezin da eraginkorra izan.

Faktore ekonomikoen eragina

Pertsonaren kudeaketan edozein enpresatan mekanismoak eta prozesuen esentzia osoa ebaluatzeko, kontuan hartu behar da enpresa batek baliabideak erakartzen dituela, giza baliabideak barne, etengabe aldatzen ari den merkatuan.

Beste era batera esanda, merkatuaren ekonomia eta kudeaketa elkarren artean lotuak dauden bi fenomeno dira. Fakturen alderdi guztiak kontuan hartzen baditugu, ondorengo kudeaketa prozesuen ezaugarri hauek identifikatu ditzakegu:

- Enpresak independentzia ekonomikoa ematen dio enpresaren emaitzei eragiten dieten erabakiak hartzeko arduradunak. Ikuspegi horrek aukera ematen die kudeatzaileek askatasunez funtziona dezaten, etengabe eraginkortasun maila areagotuz.

- Programen aldaketa etengabea eta helburuak doitzea, merkatuaren baldintzetan aldaketa garrantzitsuak direla eta.

- Informazioaren oinarrizko informazioa eta ekipamendu informatikoak erabiltzea. Tresna hori gabe, oso zaila izango da erabakiak hartzeko prozesuan multivariate kalkuluak egiteko. Horregatik, informazioaren teknologien kudeaketa gure garaiko fenomeno ezinbestekoa da.

- Enpresak batez ere merkatuaren eta eskariaren premiei erantzuten die, baita konpainiaren helburuko entzuleen ordezkari distiratsuak diren kontsumitzaileen eskaerei ere. Ondorioz, baliabideak banatu egiten dira, lehenik eta behin, eskatzeko egokienak diren produktuen irteera bermatzeko.

- Enpresak etengabe ahalegintzen da produkzioaren eraginkortasuna areagotzea eta, aldi berean, kostuak minimizatzea, irabazien egonkortasun egonkorra lortzeko.

Jakina, informazioaren teknologien kudeaketan ezagutza-oinarria, teknika, ikuspegi eta datu-fluxuen handiaren funtzionamendua etengabe eguneratzea dakar.

Zuzendari zientifikoa

Goian aipatu bezala, kudeaketa eraginkorra antolatzeko ikuspegi ezberdinak daude, merkatu modernoan oso erabiliak diren enpresak. Baina jatorriz jartzen badugu, ezin dugu alde batera utzi gaur egungo kontzeptuen oinarria kudeaketa zientifikoaren eskola dela.

Norabide honen sortzailea Frederick Taylor da. Henry Gantt, Lilia eta Frang Gilbert-ek zuzendaritzaren ikuspegi hau osatzeko ahaleginak ere egin zituzten.

Kudeatzaile espezializatuek beren kontzeptua oinarritzat hartuta batez ere neurriak, behaketak, analisiak eta logikak behar bezala erabiltzen badituzu, lan-prozesuaren eraginkortasunaren hobekuntza nabarmena baino gehiago lor dezakezu.

Gestio zientifikoaren eskola eraikitzeko analisi eta garapen esparru giltzarri gisa, konpainiaren lanaren osagaiak definitu daitezke:

- erakundearen egitura formalaren garapena;

- Funtzio administratiboak eta exekutiboak gaitasunez banatzeko lagungarri diren neurriak zehaztea, hau da, langilearen betebeharrak eta buruzagiak;

- Lan prozesuaren antolaketa arrazionala.

Klasikoko eskola-kudeaketa ere badago edo, zehatzago, administratiboki funtzionala. Administrazioaren jarduerei buruzko analisiari buruzko ikuspegi orokorra biltzen duten printzipio batzuk biltzen ditu, eta behin eta berriz frogatu du eraginkortasuna.

Printzipio horiei dagokienez, interes pertsonal pertsonalak pribatizatzea nahitaezkoa da, espiritu komuna eta korporatiboa, langileen bateratzea, hierarkia, etab.

Informazio kudeaketa tresna gisa

Dagoeneko adierazi da oso zaila dela langileak kudeatzea eta bere funtzionamenduaren algoritmoa doitzea, beharrezko datu eta datuen etengabeko fluxurik gabe. Hain zuzen ere, posible da, baina orientazio horren eraginkortasun maila oso baxua izango da. Hori dela eta, kudeaketaren ikuspegi desberdinak Informazioaren eskudun erabilera ezinbestekoa da.

Kontrol algoritmo bat exekutatzeko, datu-prozesatze sistemak beharrezkoak dira, elementu ideal eta materialen bilduma besterik ez da. Izan ere, informazioaren teknologien eta enpresaren langileen komunikazio kualitatiboa da.

Era berean, kudeaketa modernoan tresna zientifikoa aktiboki erabiltzen da. Kalitate ereduen konplexutasun oso bat da, zuzendariak erabaki egokiak egitea denbora gutxian. Tresna horren bihotzek metodo matematikoak dira, hau da, beharrezkoak diren datuak biltzea eta, ondoren, formatuan aurkeztea eta analisi-prozesua hasi baino lehen.

Informazioaren teknologiaren kudeaketa kontuan hartzen badugu Jarduera operatiboen prisma bidez, azpimarratu behar dira ondorengo zereginak, horien irtenbidea etengabe gertatzen dela:

- Konpainiaren egoera egoera kontrolatzen duten txosten zehatzak eratzea;

- Beharrezko eskaeren araberako beharrezko informazioa lortzea

- Enpresan egiten diren transakzioei buruzko datuak tratatzea.

Teknologia horiek beharrezkoak dira, kudeatzaileek etengabe aurre egin behar diotelako datu kopuru handi bat egoera gordinean deiturikoan. Hau da, ordenatu ez den informazioa aurre egin behar duzu. Arazo hau da hainbat tresna konpontzeko aukera ematen duena.

Datuak prozesatzeko prozesuaren osagai nagusiak hauek dira:

1. Informazioaren bilketa.

2. Jasotako datuak tratatzea. Kasu honetan, honako tresnak erabiltzen dira:

- informazioa biltzeko edo sailkatzeko, hau da, datu-bloke batzuei kode kodea esleitzea; horri esker taldeen informazioa modu azkar eta egokian banatzea;

- Ordenatzea, jasotako informazioa eskatzeko eta beharrezkoa den sekuentzia sortzeko;

- eragiketa logiko eta aritmetikoekin egindako kalkuluak;

- Agregazio edo bateratzea, datuen kopurua murrizteko egiten dena, egungo informazio bakarra iragazten duena.

3. Datuen biltegia. Horretarako, informazio-oinarri bereziak erabiltzen dira.

4. Txostenen bidez dokumentuak osatzea. Dokumentazio hori, ondoren, konpainiaren kudeatzaileei eta kanpoko bazkideei ematen zaie, enpresaren funtsezko helburuak lortzeko dinamikak ezagutzeko.

emaitzak

Jakina, kudeatzaileek etengabe kudeatzen dituzten informaziorako fluxu handiak eta informatika aditu batek arazo berezi bat izan dezakete sailkapen eta antolamendu egokia antolatu gabe.

Gainera, informazio blokeak banatzen ez badira, konpainiaren prozesuen eraginkortasuna hobetzeko lortutako informazioa ez da erraza izango. Horregatik, "kudeaketa informazioaren teknologian" diziplina gero eta ezagunagoa bilakatu da, kudeaketa-prozesua kualitatiboki antolatzeko gai diren profesionalak trebatzea ahalbidetzen baitu, enpresen modernizazioen baldintza guztiak kontuan hartuta.