Nola interneten eskatzeko? Online Erosketak iritziak: egia edo iruzur

Online merkataritza - azkarrena hazten globala eta errusiera ekonomien segmentu bat. lineako dendetan Agindua ondasunak ditu errusiarrak for ohikoa bihurtu. Virtual "erosketak" Gure herrian dago, gero eta handiagoa ospea ezaugarri. Hau da, bezeroaren eskaria islatzen da, eta enpresa-jarduera alderdi ere. marka berriak daude. Askok negozioak, denbora luzez ez bakarrik "offline" izan ziren, ireki online erosketa atari.

Zer ñabardurak kontuan hartu behar da produktuak erosteko ingurune 'birtual' batean? Nola Interneten aginduko du eta, behar bada, itzultzeko?

Lehenik eta behin, historia pixka bat, eta merkatu analistek.

Munduko online Lehenengo dendak

Merkataritza elektronikoa Interneten - fenomeno nahiko gazte bat (hala ere, World Wide Web bera bezala). espazio birtualean existentziaren lehenengo urteetan, inork ez pentsatu Internet bidez, erosi eta ondasun saldu ahal izango duzu. Gainera, 1990 arte, online kanalak erabilera helburu komertzialik izan da herrialde batzuetan (batez ere AEBetan) debekatu. Baina denborarekin, enpresa pribatu bihurtu osvavatsya espazio birtualean. Interneten erabilera komertziala murrizketak kendu dira.

Dagoeneko 1994ean online store Amazon, geroago etorri online merkataritza merkatu handiena jokalari global bat bihurtu zen agertu zuen. Urte berean iritsi zen lehen enpresa ekintzaileak online ordainketak antolaketan lagundu emanez (bereziki, izan zen konpainia inplikatuta da First Virtual). 1996an, munduko ordainketa-sistemak handiena, Visa eta MasterCard bidez, komunikazio bereziak estandar bat zein Interneten txartela ordaindu ezin ezarri dituzte.

Orain global merkataritza elektronikoa merkatuan bolumena $ inguru 1,2 bilioi da. Dolarretan.

The Errusian online lehen erosketak

Domain «Ru» ezaguna zen 1994an erregistratuta egon. albisteak, entretenimendua, baita atari, eta horrek produktu ugari hartu izan: ia berehala webguneen prototipoak dira, ohituta gaur agertzen hasi ziren. Lehenengo online erosketak, adituen arabera, ez dute oso arrakastatsua proiektuen izan da. Batetik, urte horietan, Interneten ere, erabili hiritarren kopurua oso txikia delako. Bigarren, online erosketak jotzen zen absolutua exotikoak, eta oso jende gutxi konfiantzazko saltzaileen "birtual".

Baina denborarekin, online merkataritza irabazi zuten. Lehenengo Russian mantendutako online azalera bat jotzen da, bereziki, Books.ru proiektua (liburuaren salmentak) ere. 1996an jarri zen abian eta arrakastaz orain arte funtzionatzen.

merkataritza elektronikoa Errusian boom honek 2000ko bigarren erdian izan zen. Adituek egozten honetan merkea irteera kanalak mundu mailako sare ugaritzea da. Nola Internet bidez ondasunak eskatzeko batera Galdera, utzi du errusiarrak exotikoa izan.

Orain Russian online txikizkako merkatu-bolumena - errublo 540 milioi buruz .. azken urteetan ere, diru-sarrera segmentu jokalari urtean% 30-40 igo da.

Handiena Russian Internet dendak

Nor dira - handiena errusiera online erosketak? gehienak enpresa komunitate online merkatariei balorazioak aitortzen bat aurtengo Forbes aldizkariak egin du.

hartu elektronika denda bat "Yulmart" handiena online merkatariei zerrenda Topping, konpainiaren negozio-bolumena gainditzen $ 1 milioi .. Bigarren lekuan - "Citylink" 860 milioi diru-sarrerak dituzten rankinean lider gisa segmentu berean jarduten .. "Brontze" irabazi denda WildBerries, arropa eta oinetakoak saltzen. dendara honetan hasten - dolar 530 milioi ..

beste handien merkataritza elektronikoa merkatuan jokalari artean - Shop Ozon.ru 350 milioi $ diru-sarrerak, kupoi Biglion fakturazioa 330 milioi gainditzen dituzten atari bat, atarian "Holodilnik.Ru", irabazi 310 milioi, enpresak "Tehnopoynt" ... merezi 260 milioi. saldutako ondasunak, Sartu enpresek 207 milioi inguruko produktuak saltzen., baita korporazio gisa, besteak beste, "V", "ornitorrinko" gisa (diru-sarrera 206 milioi. eta 200 milioi., hurrenez hurren).

The Top 20 ranking, Forbes bildu, KupiVIP atariak, Vasko, Pixel24, Lamoda, E96 eta beste marka ezagun kopuru bat ere biltzen.

online merkataritza Errusian irtenbideak

Merkataritza elektronikoa Interneten - gehien dinamikoki garatzeko errusiar ekonomiaren segmentu bat. Aldi berean, industrian lehia, analista esan, urte batetik. Aditu askok uste du lehergai hazkundea etapa horren atzean. Orain merkatuan dago optimizazioa sistematikoa zain. Handiena Russian Internet dendak, adituen arabera, pixkanaka bere presentzia eskualdeetan garatzea, salmenta dinamika bilketak handitzeko.

analista 'kalkuluen arabera, 2020an Errusian online txikizkako segmentuan salmenten bolumena 70 milioi dolar, eta irits zitekeen 2025 - .. 100 000 000 000 industria honen garapena araberakoa da, adituen ustez, logistika federalak posta-zerbitzuen jarduera kalitatea , garapena eta zabalkundea ondasunak entregatzeko kezkatuta erakundeek pribatuak.

Legeak Errusiako Federazioan online merkataritza arautzen

Errusian E-merkataritza da legedi orokor eta bereziak arautzen dute. Demagun Errusiako Federazioan online merkataritza arautzen zuzenbidearen iturriak gakoa.

Lehenik eta behin, Kode Zibileko da. saltzaileak eta erosleak bi erakundeek fisiko eta juridiko arteko harremanen oinarrizko printzipioak ditu.

Bigarrenik, Kontsumo Babesteko Legea da (edizio modernoetan). Hau legedia bereziak adibidea da. margotutako Xehetasunak It erosle, eskubideak saltzailearen betebeharrak.

Hirugarrenik, Legea Federalak da egoera merkataritza arautzeko Errusiako Federazioaren oinarriak ere on. egintza hau - aldameneko arautzeko Legea aurreko iturburu buruzko legedia berezian beste adibide bat. Ziurtagiri hau da analista askok aitortzen online dendak buruzko lege nagusia.

Laugarren, merkataritza-arauak onartzeko lotutako "urrunetik" Gobernuak ebazpena da

Beste lege-egintzak garrantzitsua Interneten salgai arautzen:

1. FZ "Publizitatea On".
2. Rospotrebnadzor letrak ondasun salmentak arautzea lotutako konektatuta.

Online merkataritza hizkuntza ofizial

Beharko argitzeko legegileak zehazki zer esan nahi "urruneko bidea" negozioa egiteko moduan. salgai Hau oinarrituta ondorioztatu erosle eta saltzaileen komunikazio bideen bitartez by akordioak orrian. Kasu honetan, ondasun ezagun zuzena gertatzen soilik erosleak direnean jasotzen dira.

online erosketak egiteko lege baldintzak

online erosketak egiteko baldintza juridiko gehien zehatzak zerrendatu ditugu. erregulazio alderdi hainbeste informazio-osagai eragina. Hau da, online denda jabeak web ondasun buruzko informazio zehatza orrietan jarri behar da. hots:

• orduan, zer du Consumer produktuaren propietate;
• Bertan egin da;
• fabrikatzailearen izen ofiziala soinua;
• prezioa eta bestelako erosketa-baldintzetan;
• zerbitzu-bizitza (edo apala) produktuak;
• bermearen iraupena;
• Ordainketa prozedura entrega.

Era berean, online denda baten jabea da bere bulegoan kokalekua zehazteko.

Zorrotza nola erregistratu behar da (pantaila) informaziorako eskakizunak, legeak ez eduki. Saltzaileak publizitate gisa, informazio garrantzitsua, oharpen argitaratu ahal izango du produktua edo formularioa eskaintza publiko baten. Adibidez, online arropa eta oinetakoak merkatariei batzuk produktuari buruzko informazioa bere deskribapenak txartelak eta bestelako informazioa - web orrietan espezializatuak orrian.

Horrela, Russian online merkatariei behartuta daude beren web ondasunak nola eskatzeko Internet bidez (eta itzultzeko), informazio zehatza, zein dira saldu produktu eta ordainketa espezifiko ezaugarriak jarri.

publizitate online dendetan baldintzak

legea "On Publizitatea" online dendetan behar bereziak zenbaki bat dauka. Dute, aldi berean, publizitate mezuen matrikula zuzeneko erlazionatzeko. Bereziki, informazio hau izango du pankarta grafiko edo testu sartuta behar du:

• ondasunen saltzaileak izena;
• denda kokapena;
• BIN;
• Izena (merkataritza online portal jabea bada - enpresariaren).

Orain etorri gara, parte praktikoa: erosketa prozedura eta ondasunak itzuli dendetan birtualean.

Nola erosketak "birtuala" prozesua da?

Oso erraza da. elementua (edo bere diseinuak batzuk) saltzaileak gunean katalogoan hautatu ondoren, erosleak marrazten bere entrega. The nagusia hiru aukera hemen:

• aginduko ondasunen bidalketa "Errusiako Mail" (edo bere negozio-unitate bat - EMS, adibidez) cash;
• antolatu entrega mezularitza bidez;
• Ordena markadun ondasun entrega puntu bidaltzeko ere (bereziki, metodo hau online denda bat Ozon.ru eskaintzen)

ordainketa metodoak

Oro har onartutako merkatu inguruko ordena arau etapa edozein unetan ez jaso ondasunak ordaintzeko. Denda Online aurreordainketa gisa eska dezake, eta konpontzeko produktua jaso gainean ordaintzeko.

aurreordainketa behar izanez gero, ondoren, egiten da metodo hauetako banan:

• plastikozko txartela;
• Kontu pertsonal ordainketa-sistema baten bidez ( "Yandex.Dengi», Qiwi, eta abar ...);
• ordainketa-terminal bidez;
• banku egiaztagiria bidez.

Oro har, online moderno erosketa guneak egituran web orri bat, non iruzkinak utzi dezakezu, online dendak berrikuspen buruz idatzi dute. Begira oso erabilgarria erosi aurretik.

Truke ezaugarriak eta ondasunen itzulera "birtuala" Saltzaileak

Just nahi denean konbentzionalak erosten, "off-line" dendak, online merkatariei, bezeroei itzultzeko eta truke ondasunak legez.

Lehenik eta behin, saltzaileak behartuta dago web Bere non beharrezkoa da inguru denda gunean orrietan informazio argitaratzeko erosleak ekartzeko trukatu beharreko edo ondasunak itzuli.

Izan ere, offline eta online dendak erosleak ez direla hasiera batean desabantaila bat (Internet bidez ordenatzen denean, ezin, beraz, hitz egiteko duzun ukitzeko edo produktu on saiatu), bezeroaren "birtuala" saltzaileak eskubideak, adituen arabera, gehiago gordeak. Hau online denden jabeek ondoeza jakin bat dakar.

gehienak argigarriak oso babes hori erosleak eskubidea bakoitzari saltzaileak eman ondasunak jaso arte (posta arruntez eskuak by) aurre ukatzeko ditu manifestazio praktiko bat. Kasu honetan gastu hori erosleak ordaindu ezin puntu honetan guztian, konpentsatu behar.

zuzenbidearen arauen arabera, online denda bat bueltan egon erosketa zazpi eguneko epean amaitu daiteke. baldintza garrantzitsu bat - mantenduta beharko da jatorrizko produktuekin itxura.

Shipping, itzultzen: hau ala da hain garrantzitsua?

Aditu askok uste - Errusiarrak ez dira gehiegi Interneten produktua nola aginduko alderdi teknikoak kezkatuta. Aukeratu jasotzeko eta itzultzeko erosle ahal gehienek produktuak ordainduko die. Enplegu entrega eta zerbitzu truke ondasunak ezarritako merkatariei modernoa.

aholkularitza-laguntza maila eta salgaien kalitatea sorta - Garrantzitsuena orain online denden bezeroei Russian da.

popular online denden Reviews

bezero berrikuspen - lehiakortasun abantaila nagusia, eta joera askotako online merkatariei dute bat. Hau ez da harritzekoa: dauden bezeroen jarrera positiboa, litekeena berriak sortzea da, maizago errepikatu erosketak konpromisoa. Zer online bere bezeroei Russian azalera buruzko kritikak idazten dute Ikus dezagun. Demagun adibidez bezero bi Forbes zerrendako merkatari handien buruzko ikuspegi bat aurretik aipatu da.

Ozon.ru bezeroei ezaugarritu online denda honetan leku bat non ez da beti ondasun askotariko gisa. erosle askok esaten prezioak behe aldean offline denda batera. It liburuak dator normalean, batzuetan - elektronika.

Gainera, badago literatura aukeraketa handi bat. Erosleak goraipatu Puntuazio sistema, hau da, online denda, kopuru handi bat erabili ordainketa metodoak. Bezero asko Ozon.ru plazer handia kontuan izan ez dagoela aukera bat elementua markako zenbakiko puntu hartu hiri askotan.

Lamoda.ru - Ea nola ezaugarritu arropa bezero berrikuspen online handiena merkatariei beste herri online dendara adibide gisa begiratu ahal dezagun. enpresaren bezeroak, baita, oro har, oso gure aukera pozik. Goretsia aukera zabala, azkar entrega gunean. Izan ere, ordainagiria ondasun arruntez dastatu ahal izango azpimarratzen du. Ez badu kabitzen - berehala itzuli.

Iritziak: Reality edo ilusioa?

Ez dagoela berrikuspen gehienak online erosketa atari aurkitu ez diren erosleei idatzia, eta bereziki jende horretarako kontratatu bertsio bat da. Izan ere, aldiz birtual benetan "custom" ehuneko jakin bat - Izan ere, ezin dugu esan, orokorrean ezagutzen da. erraza da "freelance" portal joan eta ordena edozein online denda buruz iritzia ematen hasi erlazionatutako lan bat aurkitu da. Positiboa edo negatiboa - benetako pertsonaren dendara birtual hau idazten iritzia kontuan hartu gabe.

Hala ere, kalkulatzeko berrikuspen faltsuak ehunekoa problematikoa da. Errusiako erabiltzaile - normalean jendea sozialki aktiboa. Eta hain ondo denbora online dendetan orrietan iruzkinak bidaltzeko, benetako iritzia islatzen aurkitu daiteke.

Gehienak bezeroei online dendak, zalantzarik irakurri berrikuspen. Eta hala eta guztiz ere mini beste erosle lanak baliotsua bai enpresa garapen terminoetan, eta online dendak ezaugarri buruz bezeroei informatzea alderdi daude.