Roketbank: langileen eta bezeroen iritziak

Internet mugikorra - azkarrena hazten errusiar ekonomiaren segmentu artean. Gero eta gehiago errusiarrak egokia online zerbitzuak erabiltzen hasi dira, aktiboki instalatutako beraientzat aplikazioetan tramankulu erosteko. Joera hori atzeko aurka ekintzaileek startups ezberdinak sortzeko. Artean horiek - Internet mugikorra konpromiso kontzeptua banku eta bere bezeroen arteko komunikazio kanal gisa - oinarritutako proiektuak. Kasu honetan, dagokion aplikazioaren funtzionalitate gero eta erabiltzaileak, zer, hain zuzen ere, zerbitzu-banku finantza-erakunde beharrak asetzeko ere garrantzitsuagoa da. Proiektu horren adibide bat - "Roketbank". Zeintzuk dira bere ezaugarri?

zerbitzuari buruzko informazio orokorra

"Roketbank", berrikuspen horietatik gero eta online atariak gaiaren gainean agertzen dira, zerbitzua ordaintzeko erakunde baten aplikazio mugikorrak bidez. juridiko batek datu-marka jabea saltoki ditu bezeroarentzako zerbitzua, dei zentroak edo online interfaces, esaterako, banku, eta horrek erakundearen bezero litezke deitu zure kontu sarbidea. aditu eta erabiltzaile askok erreferentzia "Roketbank" kontzeptua (gaikako atariak berrikuspenik berretsi hau), nagusiki gisa zerbitzu mugikor bat. Beraz, erabilgarria da dagokion aplikazio funtzionaltasuna kontuan hartu ahal izateko, baina apur bat beranduago. Orain arte, azterketa da, ezohiko zerbitzua "Roketbank" nola sortu.

Nola proiektuaren jatorria

zirriborroa merkatu ekintzaileek duten Groupon bezala adibidez, negozio batean parte hartu jarri zen. Errusian Enpresaburuen erabaki hori askoz errazago bezeroekin lan bankuek izango litzateke zerbitzu bat sortzeko, baina ez da legez kreditu eta finantza erakundea izan. "Roketbanka" sortzaileetako aldi berean helburu bat ezarri duten banku bezero bat izango litzateke hautematen zerbitzu bat exekutatu. Ahal izateko konpontzeko, beharrezkoa izan da, lehenik eta behin, ingurumena bazkide fidagarri bat, izan ere, kreditu-eta finantza-erakundeetan aurkitzeko.

media elkarrizketak startups sortzaileetako aitortzen den bezala, hitz egiten Russian bankuak 20 egin ziren, eta kasu gehienetan, lankidetzak ezin izan delako ezarri ondorioz tradizionala finantza egiturak proiektuaren ezaugarriak gaizki ulertu. Banks, adierazi senior kudeatzaileek "Roketbanka" bezeroak kontsumitzaile gisa hautematen erabiltzen, bereziki, kreditu-zerbitzuetan arabera. Aldi berean, oinarritutako bere kontzeptua on startup bat, ez da espero, hala nola segmentu batean lan egiteko. "Roketbank" kreditu-txartela (dagokion produktuaren marka argazkian ikus daiteke beheko) ez zen igorriko du.

Duten sortzaileetako bazkide baimena Irteeran bat lortzeko, barne-sare korporatiboaren azpiegitura konektatzen saiatzen ari Garrantzitsuena bezero kontuak kudeatu ahal izateko. finantza erakundeen langile askok ez ziren prest, beraz, ekimena "Roketbank" proiektua mantentzeko, kreditu lankidetza irtenbideak buruz segurtasun zerbitzuetako erakundeetako langileen benetako ez ziren gehien positiboa.

Baina denborarekin, proiektuaren sortzaileetako kudeatzen bazkide bat aurkitzeko. Horrelako CB "Interkommerts" izan zen. Erakunde honek, zein kontratu "Roketbank" rankingean ditu bankuen artean jarrera oso errespetagarria da. Bereziki, ez da goi-70 Errusiako banku finantza erakundeetan zuen aktiboen dagokionez. ahalegin bateratua startup bazkide horrela zen 2013an jarri zuen martxan.

xede bezeroen taldea

definitu "Roketbanka" sortzaileetako helburu bezeroen taldearen Internet mugikorra erabiltzaile gisa. bezeroei startups sortzaileetako bultzada handi bat eratzea IT-segmentuan espero - bereziki, da zerbitzuaren erabiltzaileek bereziki aktiboa direnek tratamendua erregularra ohituta online zerbitzuak pertsona egon daitezke. Horrela, proiektua "Roketbank" hasi zen aktiboki Internet segmentu mobile garatzen. Hala ere, startups sortzaileetako dira, halaber, mobile zerbitzuak ere tradizionalak internet banku sistema gehituz aukera aztertzen. Baina puntu berean - Eskatutako zenbatekoa ere zerbitzu honen eskaera ez da oraindik eratu.

orain aplikazio aukerei buruzko azterketa, zein da "Roketbank" garatu piztu dugu. soluzio ikuspegi orokorra egin daiteke bere funtsezko funtzioak aztertuz.

"Roketbank" mobile aplikazio aukera

analista gastuak - aipagarriena ezaugarri "Roketbank" aplikazio tramankulu mugikorrak erabiltzaileentzat eskuragarri artean. Edozein aplikazioa erakusten du grafikoki. Erabiltzaile aldi berean kostuak dira hainbat kategoriatan sailkatuta. horrek ematen dio erabiltzaileari ohikoenak kostuak jarraitzeko grafikoan ehuneko gisa ere agertzen dira.

grabatutako outlet, bertan unitate erosi zuen izenean zinta ordainketa transakzio batean. Beharrezkoa izanez gero, datuak aplikazio bilatzaile bidez, baita etiketa aurkitu dezakezu. Esan beharko litzateke erabiltzaile estatistika per kostuak duten beste adierazle konbinatu daiteke.

plastikozko txartela

plastikozko txartelak emisioa - "Roketbanka" jarduerei ekarri elkarrekin kreditu tradizionalak eta finantza-erakundeak, alderdi bat. Bezero bakoitzak jotzen da zerbitzu bat plastikozko txartela ordaintzeko sistema VISA bat jasoko du. esaterako edukitzea giza eskubide bat azaleratzea lehentasunak esanguratsua esan nahi du. dendetan deskontuak, zerbitzu programak, pertsonalizazio zerbitzuak barietate bat - dutenen artean.

Maps, eta horrek ematen dio "Roketbank" (bezeroen iritziak alderdi honetan - positiboenak), kontu erabiltzaileak jarritako funtsak horrek,% 9 inguru handitu urteko konektatua. Kasu honetan, dagokion zenbatekoak ez dira gordailuak - free edozein gehikuntza Bete direla gastatu dira. funtsak interesak direla mapan jarri, egun bakoitzeko gehituko dira, baina benetan dira hilean behin ordaintzen. zenbatekoa handituz kontuan baldintza nagusia - presentziaren gainean 30 mila errublo .. ez da inolako hilaren aldean bada diru gutxiago izango dira, interesa ez da kobratuko, betiere, beren balio ez duela 30 mila. errublo iristeko. Hori kobratuko daiteke interes gehienezko zenbatekoa - 300 mila errublo ..

diru-sarrerak handitzeko bezeroak "Roketbank" sistema beste aukera (kritikak esan errusiarrek ere oso aukera hau harrituta) - bonus interes erosketetan kontuan bueltan. Adibidez, erabiltzaileak tasa "biak barne" konektatuta badu, orduan kostuen% 1,5 jasoko du. Tarifa "Argia" bermatuta dago erosketen% 1 lepotik itzultzeko.

fidagarritasuna

"Roketbank", original Zerbitzua formatua arren, alta, adierazi dugun bezala hasieran, finantza-erakunde full-fledged batekin - CB "Interkommerts". Erakunde honek izan ditu Errusiako merkatuan lanean 20 urte baino gehiago eta parte da aseguru ekarpenak. Maila A + - Erakundea, honekin eta "Roketbank" rating NPA arabera oso duin bat du. Hau da, kontuan hartu ahal izango da, nahiko egonkorra eta fidagarria kreditu-eta finantza-erakundea.

zerbitzua hileko kuota

Enpresa eredua "Roketbanka" dakar batzorde bat kargatzen bezeroarentzako zerbitzua txartela da. Bere balioa tarifaren araberakoa da. Adibidez, - "Inklusiboa guztiak", kuota 290 errublo da. tarifa For "Argia" - 75 errublo. Aldez aurretik aipatu dugun bezala, "Roketbank" kreditu-txartelak marrazten. Beraz, bezeroaren kontu end funtsak bada, bere kontua eten ahal izango bada eskatutako zenbatekoa ez da 6 hilabeteko epean ordaindu.

Esan beharko litzateke direla beste banku emandako, normalean merkataritza-aldian zerbitzu batzuk erabilera - en "Roketbanke" doan. erregistroa ziurtagiri, adierazpenak - dutenen artean. tasak batzuk - SMS-jakinarazpena.

cashing

cash cashing komisio gabe edozein kutxazainetan posibilitatea - aipagarriena ezaugarri "Roketbank" sistemaren artean. Garrantzitsuena da ordainketa sistema VISA batera lana onartzen dela. Nahiz eta, jakina, aurkituko ez duten irizpide hau betetzen kutxazainetan, oso zaila da.

Hala ere, bajak doan kopurua mugatua da. Bada "Inklusiboa guztiak"-tasa han hilabete batean 10 izan daitezke. Tarifa "Argia" 5 doan cash erretiratzea bermatzen. Ez du kasu honetan axola, herrialde horietan kutxazain dago - nagusia zera ordainketa sistema VISA batera lana onartzen zuela.

Bete

Hainbat modu daude kargatzeko, zein bezero-txartela lotuta dago "Roketbanka".

Lehenik eta behin, posible da dirua transferitzeko beste finantza-erakunde kontu batetik, erabiliz irautea bazen plastikozko txartel bat. mapa, hau da, ustezko funtsak kentzeko beharrezko datuak sartzea - prozedura hau aurrera eramateko, "Roketbanka" aplikazio exekutatu, hautatu "Gordailua", eta ondoren behar duzu. Garrantzitsuena da banku hori emana dela teknologia Txartela-2-Txartel onartzen. Modu horretan funtsak dira kontuan ordainduko "Roketbanka" batzorde ez da kobratuko.

Bigarrenik, cash egin dezakezu terminal ditu Estatu Settlement System (edo OPC) edo kutxazain ICD bidez. It adierazi ahal izango da hori eranskinean "Roketbank" (bezeroaren kritika berretsi du) ikusgai dagokion puntuak koordenatuak funtzio bat da. funtsak gehitzea baten kutxazain edo ICD OPC bezeroaren kontu "Roketbanka" on terminalek egindako komisio-free bidez.

Hirugarren, txartel oreka ohiko banku-transferentzia baten bidez berritu ahal izango duzu. Metodo hau ez da azkarrena - cash denean ustiatzeko egun 1-2 inguru ordainduko.

"Roketbanka" kontua eguneratzeko beste aldaera bat - ". Eskatuta eguneratzeko" aukera eskaera bat dirua transferitzeko beste pertsona bati e-mail bidez manipulazioa eskatzen du. mezua jaso ondoren, ireki eta lotura jarraitu "Roketbanka" zerbitzua, lagun edo ezagun erabiltzailearen kargatzeko zion eman dezake finantza-laguntza zenbatekoa jakin batean. Bezero "Roketbanka" can, aldi berean, funtsak zuzendu zuen zure kontutik beste erabiltzaile, banku-txartel bat edo xehetasunak arabera.

Nola "Roketbanka" mapa bat marraztu?

Horrela, erabiltzaileak konbentzitu bere proiektua gure aurrean dugun interesgarria da, eta kreditu-eta finantza-erakundea, eta horrek "Roketbank" elkarlanean bankuen rankingean onargarria posizio bat hartzen du - da ezohiko zerbitzu honetan izena emateko, gehienez. Nola arazo hau konpontzeko?

Lehen plastikozko txartelak ale eska marka webgunearen bidez egin behar duzu. 1 aste - - Denbora batzuk ondoren eskatzaileak beharrezkoak izango dira mezularitza, nor izango eskuan txartela "Roketbanka" eta kontratua egon erantzuteko. sinatu behar, txartela eta horren ondoren aktibatuko da behar dute. Aplikazio sarbidea egunean zehar irekiko da.

"Roketbanka" taldearen eta langileen berrikuspen

egonkortasuna eta lehiakortasuna edozein zerbitzu, batez ere banka alderdi garrantzitsuena - bere taldearen lana eskumena eta koherentzia. Nola Egoera hau "Roketbanke" in? Proiektu honen berezitasuna zera da ia osorik funtzionatzen duela konektatuta. Funtsezko egituren artean "Roketbanka" Internet bidez lan, - marketing departamenduan. Denbora luzez egon zen jabea Blogetakoak, sare sozialak komunikatzeko enpresaren sortzaileetako bat irudikatzen, egindako gune sustapena. Denborarekin, laguntzaile agertu da, baina erabiltzaileen galderak planteatzen sare sozialetan arabera, proiektua senior manager jarraitzen betetzen.

bolumen nagusia da oraindik "Roketbank" sistemaren aplikazio bezeroen eskakizunen bidez dator. Reviews startup langile online oraindik ez hain ohikoa lan jatorrizkoa baldintzen irudikapen berezia egin ahal izateko, baina bere gain hartu ahal izango da bezeroarekin komunikazio erabakia gisa erabat errutina, eta oso zaila gaiak lagunduta dela. Printzipioz, ere hitz egiten da eta goiko enpresako kudeatzaileak, hori ere egia esan okupatuak espezialistak prerogative dira arazoak konpontzen parte hartzen.

startups buruzagi media elkarrizketa batean, zeregin nagusia komandoak "Roketbanka" Kukai horretan aldarrikatzen bezala - arazoa konpontzeko benetan ez Erantzun formal eta azalpenak formal mugatuta. Adibidez, zerbitzuan porrota tekniko bat eragozten badu, laguntza taldeak ez da, besterik gabe informatu bezeroak horri buruz, baina baita modu alternatiboak horiek edo beste erabili ordainketa bat egiteko eskaini zion.

baliagarria laguntza "Roketbanka" Zerbitzua Xehetasun berezitasuna aztertzeko izango da.

Zerbitzu-mahaian ezaugarriak eta hari buruzko berrikuspen

Izan ere, aipatutako zerbitzuak ez duen deiaren banku funtzioak antzekoak zentro arren, bezeroaren laguntza "Roketbank" sistema (bezeroaren kritika berretsi hau), goi-mailan funtzionatzen. Bereziki, aplikazioan aukera laguntza eskatzeko zerbitzuetako langileak bertatik ematen du. besterik mezu bat bidaltzeko operadorea galderak behar duzu. erabiltzaileek adierazi bezala, zerbitzuetako langileak galdera adeitsuki erantzun eta saiatu bezain laster topatu ahalik eta zailtasunak konpontzeko.

Esan beharko litzateke laguntza zerbitzuan "Roketbank" proiektu hori (startup langile buruzko iritzia berretsi hau) lan egiten du, astean zazpi egunez. Konpainiak espezialistek banaketa egokia burutzeko bere 2 txandatan karrera - goizeko 8etan hasita eta 12 gauerdian bukatzen. gisa goi proiektuaren kudeatzaileek komunikabideetan egindako elkarrizketa batean, denborarekin, egingo staff espezialista eraketa Gaueko txandan lan egiten. hizkuntza simple bezeroarekin komunikazio, banku terminologia gehiegizko erabilera gabe - laguntza "Roketbanka" funtzionamendua printzipio nagusien artean.

Askoz arreta zerbitzuan iruzkinak ordaindu. Edonork konstruktiboa feedback "Roketbank" proiektua, Kutxaren xehetasunez lanaren berrikuspena markaren zerbitzuak dagokion moduan izatea. Oro har, bezeroei bezeroarentzako laguntza "Roketbanka"-maila pozik. , Hau da, jende iritzi positiboa berretsi du, batez ere sare sozialetan "gustatu" eta iruzkinak edukien kopuru handi bat.

Hau da gure txikiak, proiektuaren "Roketbank" berrikuspena buruzko oinarrizko agerian dago. Eta bezero berrikuspen eta politika garapen zerbitzuak baimendu hori oso itxaropentsua proiektu bat da ondoriozta dezakegu. Zuzeneko lehiakideak pixka bat izan zuen, eta, beraz, balizko martxan hazkundea Internet mugikorraren merkatu errendimendua dinamikoa Errusian ikuspegi ikusgarria izan daitezke.