Zer bermerik bermatzen dugu?

ekipamendu edozein erosketa inoiz hausten. porrota barruan gertatu bada berme-epea, egingo baikortasunez egoera aztertuko dugu - saltzaileak gure aurka duelako, bezeroak zenbait berme daude. Hau da, kaltea doan kentzeko edo, txarrena, ordaindutako dirua itzultzeko behartuta gaude. Eta gu armaturik bermerik txartela eta erositako ondasun txeke bat, dendan presarik justizia bilatzeko.

Baina ez da hain erraza. Gure zurekin kontsumitzailearen eskubideen babesari buruzko legea orain modan txanda bakoitzean aipatu dela dioenez, free konponketa, produktu bermerik edo itzultzea ordezkatzeko eska dezake dugu. Aldi berean konponketa (hau da, hura inposatu nahi digu), saltzaileak ezin legez azpimarratzen. Baina praktikan, kasu gehienetan you zerbitzu zentro bat bidaliko dizugu. Joaten gara konponketa doan mesederako, baina pixkanaka argi dago hau ekidin lortzeko. Bermea egiteko presarik ez. "Espezialistak" erakundearen ezer gure gertaera eta eskaintza bermerik konponketa behar ez aitortu gure kontura egingo.

Zergatik da hau gertatzen? Izan ere, bere zerbitzu propioa tailerrak tresnaren behin-denda garrantzitsuenetan eskuragarri gain, badira deiturikoak baimendutako zentroetan. Fabrikatzaile eta ekipamendu hornitzaileak, oro har, presarik ez dira beren zerbitzuak propioa (Kasu kezkaga eta behe-asmorik gabeko da) irekitzeko eta lehendik tailerrak zerbitzu hau ofizialki marka honen produktu konpondu egingo kontratuak bukatzeko. Zerbitzu hau deitzen baimendutako. fabrikatzaileak edo hornitzaile zerbitzuaren kontratua azpian bere kontura bermerik produktu konpondu beharko da. zerbitzu bera aldiro ordezko piezak eta konponketa egoki lan eskuratzea kostua konpentsatzen.

Baina praktikan fabrikatzaileak oso ongi free honen balioa kontrolatzen guretzat duzu konpontzen. izan behar da enpresaren ordezkari hori horrela ez dela bermea frogatzeko - eta konponketa gastu guztiak ordaindu gabeko zerbitzu geratzen. Estatistiken arabera, konponketa guztien% 5 eta 10 bermeak ez aitortu. Beraz, ordena posible dirua galtzea estaltzeko ere, zerbitzu horiek euren onena egiten ari bermerik saltzaileak betebeharrak nullify ondasunak us erosi dagokienez. Gehienetan, horretarako kaltea gertatu direla eta gure errua desegokiak edo nahita kalteak ondorioz frogatzeko saiatzen ari gara. gorputza (akats larriagoak ez dira hitz egiten) edozein urratu berme guztiak ahaztu arrazoi bat izan liteke. Eta teknika benetan konpondu saiakerak aztarnak bada, erabat desagertu da - hemen uko genezake legitimoa.

bere kontura Konponketak, gehienak helbidera proposatu, kostu bat gauza berriak erosteko parekoa berean. Dela primerako batuketa konponketa zerbitzua berme nabarmena kostuak konpentsatzeko saiatzen da. Eta denda betebeharrak bermatuz bezeroei - ez bere interes ere, errazagoa da "eseki" buruhauste hau kontsumitzailearen gainean.

Zer hartuko dugu? Hobe da, ez dute zerbitzu zentroetan aurre. Hautsitako ekipamendu bermerik ez da gure errua - joan dendan dugu eta exijitu dirua itzuliko digu. Edo ordezkatu kalitatezko produktu bat da. saltzaileak uko bada eta bidaltzen digu zerbitzura, bere eskariei ilegalak dira. Arming "Zuzenbide Kontsumitzaileen Eskubideen Babesteko (Art. 18) eta kexa bat idatzi, eskatzen saltzaileen bigarren alea sinatzeko. Uko - bidaliz erregistratu mail, ez ahaztu bat egin itxiturak zerrenda. gutun bat bidaltzeko agiria behar duzu. Bermea erositako ondasun erantzukizunik hartzen ditu saltzaileak betebeharra hamar eguneko epean azterketa independente bat egiteko jakiteko porrota arrazoiak. Orduan bai ordaindu behar zuen dirua edo ezezkoa justifikatzeko. erantzunaren atzerapena egun, gainera, eskubidea "alderik off" bere zigorra (ondasun balioa egunean ehuneko bat) izan dugu, eta posible da Federaleko Zerbitzuko edo epailearen aplikatuko erantzunik eza. Baina denda gehienak dirua itzultzen Gaia jarriz epaitegietara gabe.

Saltzaileak nahita kaltetu azterketa elementua hartu eta ezdeus ekarri erosleak erreklamazio guztien gaitasuna du. Hori saihesteko, hobe da azterketa independente bat piztu atzerriko zentro batean. azterketa gastuak erosleak zuzentasuna kasuan egon saltzaileak kenduko da. Zuk ere azterketa doan azpimarratzen ahal baimendutako zerbitzu zentro bat (zerbitzu hau daude loturik Legeak ematen) arabera.