Gatazkak Oinarriak: portaera arauak gatazkak

Pertsona guztiak desberdinak dira. Pertsona orok bere lehentasunak, interesak, printzipioak eta moralaren arauak, eta bertan pertsona bat jarraitzen du. Beraz, ez da harritzekoa, batzuetan jendeak ezin hizkuntza komun bat aurkitu da, eta gatazka egoerak ulertzeko eza duelako. sailkapen ezberdinak dituzte, baina portaera arauak gatazkak unibertsalak dira, edozein kasutan eraginkorra.

Zer da gatazka?

egoera horretan, bi edo gehiago parte hartzen duten alderdi horietako bakoitzak bere jarrera dela bestea interesak bateraezinak mantentzen du esan nahi hartu gatazkaren azpian.

Gatazkak sortzen direnean bateraezintasun pertsona edo talde interesak. Eta bakoitzak bi puntu positiboak eta negatiboak ditu. Hori konstruktiboa eta suntsitzailea da gatazka funtzioak. Eta jokabide arauak gatazka egoera batean zehaztu zein pertsonaia liskar bat janzten da.

gatazkaren fasea

desadostasuna bakoitzak hiru fase nagusi ditu:

1. Sentsibilizazioa. gatazkan dauden alderdiek aitortzen jarrera desberdinak defendatzen duten. Komunikazioa bipolarra pertsonaia bat bihurtzen da, irakasgaien hasteko bere ikuspuntutik argudiatzeko.
2. Estrategia. alderdiek ulertu ezin dutela gai jakin bati buruzko akordioa aurkitu. Estrategia eta portaera-arauak gatazka berehala erreskate posible arazoari irtenbide gisa etorri. Erakunde bakoitzak egokia estrategia bat aukeratzen du harentzat.
3. Ekintza. gatazkan dauden alderdiek ekintza moduak hauta. Horietako bakoitzak parte-hartzaile azken helburua araberakoa da. Adibidez, entitateak konpromiso bat iristeko edo geratzen bat saia daiteke "bere batera." Etapa hau jotzen da, azken gatazka izan.

Nola jokatu gatazka batean?

gatazkak portaera oinarrizko arauak bost jokabidearen estrategiak osatuko dute:

1. Egokitu. Metodo honen arabera, liskarra alde bat beste pean antolatuta. Hori pertsona bat da, gai jakin bati buruzko bestelako iritzia izan arren, baina ez zuen hitz egiten out harreman spoiling edo ari ulertua beldurrez.
2. Saihestu. Agian, zerrenda osoa, eta horrek gatazka portaera arauak dauzka artean - metodo ohikoena da. Parte-hartzaileak gaizki ulertuak gatazka egoera batetik joan, gauzak dute ikastaroa emateagatik, edo ezer ez dela gertatu itxurak.
3. konpromiso bat aurkitzeko. Konpromisoa - irtenbide bat da, bi aldeetan onargarria, neurri batean izango da beraien interesak asetzeko.
4. Lehian. Gatazkaren subjektuek paper aktibo bat hartzen du, eta saiatu bere beste aldean iritzia frogatzeko, beste iritzi kontrajarriak.
5. Lankidetzan aritzeko. irtenbide honekin, alderdiek duten bi aldeetako helburuak lortzeko lagunduko metodo bat aurkitu. Adibidez, parte-hartzaile spats baten helburuak lortzeko lagungarri beste batzuk beren ametsak konturatzen, beraz, aurkariak laguntzen dio.

jokabide-arauak gatazkan: psikologo gomendioak

auto-diziplina, eta hori aztertzen du, maila zientifiko egoera deitu, edozein konfrontazio garapenean gertatzen giza faktorea - Izan ere, gatazka kudeaketan duten arren. Beraz, jokabide-arauak gatazkan ohi dira nor dira erantzule psikologoek garatutako - hartu hau kontuan. eginiko gomendioak hauek dira:

• aukera bat hitz. gatazka gehienek bi arrazoirengatik sortzen - jende gehiegi tentsioz eta haserretu beste entzun dira, edo agian ez, beren ikuspuntua adierazteko. Edonola ere, hauek arazoa konpontzeko, hitz egiteko, off kolpe lurrun, beste aldean entzun eta bere jarrera helarazi behar duzu.
• Neutralizatzeko Idatzia. Guztiek batera bere iritziak jotzen ziren nahi du, eta hau ez da gertatuko, asko haserretzen eta haserre lortzeko hasi dira. Seguruenik, zure aurkariak eraso erakusteko hasiko da. Kasu honetan beharrezkoa da jaisteko eraso-ohikoak eta ustekabeko metodoak. Adibidez, zerbait ez du kezkatzen buruz galdetu dezakezu gatazkaren gaia. Eta zuk aholkularitza eskatu ahal izango - nola, bere ustez, posible da gatazka egoera bat konpontzeko. Gauza nagusia - arreta piztu den emozio positiboak izateko.
• Ez "elkarrekikotasun". gatazkan jokabide-arauak askotan azpimarratzen ezin dugula eraso eraso erantzuteko. Hobe da zure aurkariak zer nahi duen azken batean berak esango dizu galdetzeko. Gauza nagusia - emaitza, baina jendeak askotan ikusi arazoa, bere emozioak fixated da aldean.
• Errespetua. Ezin dugu esan zure aurkariak gaizki egiten ari da. Hobeto euren sentimenduak buruz esan. Adibidez, oldarkor, "me traizio duzu!" - ordezkatu harrituta batek: "hori traizio egin dut sentitzen dut". Ez da aurkariaren iraintzea eta bere hitzak ez ikusi.
• froga gabe. gatazka hauek daude gutxitan zerbait frogatzeko. Hobe da hitz joateko Bestalde, bere posizioa buruzko galdera erraz. Bazkide behar parez pare geratzeko, lasai hitz egiteko eta konfiantzaz, ondoren aurkariak bere eraso lasaitu egingo da.
• Apologia. modurik onena puztuta etsaia eskainiko - Barkatu. Baina hori erru eta beren gaur propioaren kontzientzia zentzua bada bakarrik izango da.
• harremana mantentzea. Gatazka nola konpondu egingo da edozein izanda ere, hobe da zuzen, egoera jakin batean erreakzio negatiboa, eta zergatik eragin esateko. Adeitasun eta zintzotasuna - du gatazken konponbidea osagai nagusiak dira. It innuendo, eta ondoren harremanak matxura eramango baino hobea da.

Zer akatsak jendeak gatazkak saihesteko

Askotan, gatazka pertsona beren emozioak baino sen on. Zaila da, beraz, irtenbide bat bi aldeetan onargarria aurkitzea. Akats ohikoena da jendea direla berekoia izatearen eta emozioak eraginpean jarduten. Ez du nahi arazoa konpontzeko, eta bakarrik beren iritzia defendatzen, eta hori dela eta, zaila da konpromiso bat aurkitzeko. Gatazkaren kidea ez du nahi kontu badirela modu asko konpondu hartu, baina soilik ezarritako arauak edo tradizio barruan jarduten. ere gertatzen da hori pertsonaren, printzipioz, ez du nahi arazoa konpontzeko - edo ados zuen guztia, edo beste gai piztuta, gai garrantzitsuak jaramonik.

Gatazkak - ona da

Pertsonak gatazkak jarrera ezberdinak dituzte. Batzuek nahiago ez esku hartzeko eta zure iritziak mantentzeko zeure buruari, eta norbaitek ez du elikatzeko ogia, borrokak soilik eman eta bere kasua frogatzeko. Baina gatazka bakoitzean eta bere irtenbide arrakastatsua - aukera bat bestea baino gehiago hazten, bi aldiz gehiago, posible zen baino aurretiaz lortzea da. Beraz, badira jokabide-arauak gatazka, beraz, guztiek aukera izango dute konstruktiboan defendatzeko beren lehentasunak izan.