Komunikazioa estrategia: helburuak, helburuak, eraketa-prozesua

ondasun sustapena eta zerbitzuak planteamendu integral bat, hau da komunikazio-estrategia bat garatzea ezarri behar da. Gaurkoan marketing edozein erakunde elementu kritikoa bihurtzen ari da, bertan ogia saltzen edo zerbitzuak adimentsuak ematen den ala ez. Sofistikatuak eskumena marketing komunikazio enpresa politika bere arrakasta aurrebaldintza bat da.

nozio

Edozein komunikazio-prozesu hori garapen estrategiaren lotutako helburu zehatz bat du. planak eta helburuak gauzatzeko bide nagusia marketing da bezeroaren eta fabrikatzailearen arteko harreman bat eraikitzeko. Komunikazioa zentzu zabalean estrategia - konplexua, programa global baten marketing enpresaren helburuak lortzeko da. Zentzu estuagoa batean kontzeptua sinonimiziruyut da marketing estrategia bat. Praktikan, komunikazio estrategia marketing, sormen eta media estrategia dira. Horrela, kontzeptu hori konpainiaren komunikazio ezartzea merkatuan, kanpoko eta barruko ingurunean dituzten ekintza-programa orokorra da.

abantailak

komunikazio-estrategia bat garatzea erakundearen pentsamendu-out beren helburuak lortzeko ekintza-plan bat sortzeko aukera ematen dizu. planteamendu estrategikoak hainbat abantaila ditu. ordua, giza eta finantza-: kostuak optimizatzeko eta gehien aprobetxatu errentagarria baliabide mota guztietako banatzeko aukera ematen du. Estrategia - Bidean irudi osoa ikusteko eta helburua bidean laburrena eta errentagarriena aurkituko da. Helburu hierarkia bat eraikitzeko, eta baliabide ez alferrik galtzen alferrik lorpenak global aldera mugitzen laguntzen du. estrategia ere ahalbidetzen ezkutuko erreserbak eta negozio aukera berriak aurkitzeko aukera ematen dizu. planteamendu integratua da merkatuaren errealitate azterketa sakon batean oinarrituta, abantailak eta produktua desabantailak ulertzeko eta modernizazio eta sustapen-prozesua irtenbide berritzaileak aurkitzeko laguntzen du.

estrategia mota

Beraz estrategia gisa -, ingurune militar termino bat da, eta bere izena da iturri beraren maileguan. Tradizionalki bereizteko defentsa iraingarritzat estrategia. defentsa eta erasoa zutoinera eta aurrean egon daitezke. Hau da, haiek baino ezin aurkaria bat edo gehiago, edo propietate ondasunen bidaliko - zelairatu beat. Edo egin beharreko out fronte guztietan: .. Lehiakideak, merkatuak, etab Badira ere gerrilla estrategia, hau da, etsaiaren begiak ezkutatuta. Ez alferrik merkaturatzaile ospetsua Dzhek Traut komunikazio gerra prozesua likened eta "Marketing Warfare" izeneko bere garaian hartzeko lana.

Era berean, ez dago bertan nabarmentzen manipulazioa eta konbentzio estrategiaren aurkezpena hurbilketa bat da. Ikuspegi horretatik, politika guztien helburu ikusleak kontaktua egiteko metodo orokor baten arabera sailkatzen dira. Aurkezpena - pasiboa komunikazio irekia, eta bertan, helburua ez da communicant eragiteko. Bere kontrako - manipulazioa, hau da, ezkutuko ondorioak ... Eta hitzarmena alderdien arteko lankidetza ezartzea oinarritzen da.

egitura

marketing, sormen eta media estrategia: Komunikazio estrategia hiru ekintza plangintza-lerro baten azpian batzen. marketing estrategia konpainiaren merkatu ikerketa posizio, marka onurak identifikatzea, xede ikusleak aukera barne. Creative estrategia - mezu formulazioa dago eta komunikazioaren oinarrizko ideia irudikapen bisuala garatzeko. Media estrategia - ikusleekin harreman-bide aukeratu, kontsumitzaileei komunikabideak eta harremanetarako beste puntu bidez komunikatzeko bideak plangintza da.

teknologiaren garapena

Edozein estrategia azterketa sakon oinarritzen garatu. Egoeraren azterketa - eta marketing komunikazio estrategia etapa garrantzitsu bat hasten da. For kalitate handiko irtenbideak ulertu behar da, batez ere sustatu produktua, konpainiaren merkatu, lehiakideak, bere indarguneak eta ahuleziak posizio buruzko informazioa izatea. Askotan, enpresa horiek merkaturatzeko zerbitzuen erakunde espezializatuen erosi. Marka plataforma da garatutako produktuaren posizionamendua oinarrituta formulatu. Hurrengo etapa - merkatu segmentu eta ikusleak definizioa, eta bertan ezarriko da komunikazioa. egindako ikerketak finean mezu sortzea txanda dator. Creative konponbidea produktu eta kontsumo intuizio onurak eraikitzen. hartzaile jakin emozioak eta elkarteen eragin behar du. Hurrengo etapa - banaketa kanaletan mezu aukeratzerakoan. Behar bezala hautatu komunikabideen media hartzaile lehentasunak ulertu eta bere irudia eta bizitza estiloa aztertu behar du. gakoa mezua bistaratzen behar dira, hau da Hitzak, musika, telebista spot: material transmititzea. garapena, publizitate-produktu baten fasea barne hartzen du publizitate irudiak distiratsuena eta erakargarriena bilatzen. komunikazio estrategiaren eraketa azken etapa - media plan garapena. Beharrezkoa da, maiztasuna eta komunikazioaren esparrua zehazteko, kontsumitzaileak harremanetan garai batera.

estrategia plataforma

komunikazio-estrategia bat garatzea pentsaezina marka plataformaren gabe. Konpainiak bai beren eginkizuna eta produktua onurak jakitun izan behar du. Dute kokatzea kontzeptua, zein nahi den produktuaren kontsumitzaileak pertzepzioa irudi gisa definitzen da oinarrian jartzen dira. fabrikatzaileak bat berezia saltzeko proposamena (USP), egingo den "finkatu" kontsumitzaile adimenak formulatu beharko luke. natural izan daiteke: noiz produktuaren benetako differentiator bat da, besteak beste, konpainiaren telefonoak, "Apple" sistema eragilearen gisa. Edo artifiziala, t. E. Contrived. Adibidez, "ondo" zukua USP da - ". zukua, adeitasuna batera sortutako" Marka plataforma kanpaina bakoitzean garatu da, eta estrategiaren parte da. Oinean leloak eta mezuak formulatu sustapen produktuak: ontziak, irratia eta telecasters, kanpoko publizitatea, eta abar ...

Etapa ezartzeko helburuak eta helburuak

komunikazio estrategia bi dakar helburuak mota. Epe luzeko helburuak garapena enpresaren planak denbora epe luze batean, esaterako, merkatuan postu bat konkistatu bezala dagozkie, merkatu eta segmentu berriak atzemateko, eta abar. N. A taktikoa epe laburreko helburuak sustapena eta markaren garapena fase lotuta daude. Helburua ezarpena modu ezberdinetan egin daiteke. ezagunenetako SMART eredua da, horren arabera, helburua zehatzak, neurgarriak, lortzeko, garrantzitsua da eta denbora mugatua izan behar du. Hau da, talde bat eman behar da zer eta zein puntutan iritsi behar da ulertzeko. Langileak, gainera golak partekatzeko, konturatzen bere onurak beraiek behar.

hartzaile

komunikazio estrategia bat garatzea eskumena For ondo nori zuzenduta dago ulertu behar da. xede-entzule ikerketan Parametro garrantzitsuena. Sexua, adina, egoera zibila, hezkuntza, errenta, etab .. Hala ere, mezuak eta kokatzea kontzeptu idazketa beharrak eta kontsumo portaera ezaugarriak ulertu izan behar du: Gehienetan, agentzia marketing zerbitzuak eskainiko du ikusleen parametro soziodemografikoak ebaluatzeko. herriarentzat Insights garrantzitsuak aurkitu duzu, horiek hurbil hitz eta gaiak lortzeko aukera ematen du. jokabidearen psihografika izeneko kontsumitzaile ezaugarriak ezarri eta bizimodua kontzeptua azaltzen da. kontsumitzaile bakoitzak, bere motaren arabera, familia bizitza zikloaren etapa beren bidea baliabideak kontsumitzen eta arrazoi jakin oinarrituta erosketak egiteko. informazio hori ez da nahikoa inkesta bat edo inkesta burutzeko identifikatzeko, dutela lor daiteke soilik ikerketa kualitatibo baten bitartez: elkarrizketak, proiektibo teknikak.

bideratzaileak

Orain arte, komunikazio estrategia tresna zehatzak erabilera oinarritzen da. salmenta pertsonala, PR-tresnak, publizitatea, BTL: esaterako tresnak biltzen ditu. komunikazio enpresaren estrategia komunikabideak bertan iragarkiak jartzen dira, ekitaldi eta jarduerak planifikatzeko aukeraketa dakar. Media plangintzaren ikusleen datuen media lehentasunak azterketa lortutako oinarritzen da. Halaber, komunikabideen performance objektiboa kopuru handi bat egiteko aukera ematen du: balorazio, zirkulazioa, bidaiarien trafikoa, etab ...