PDCA ziklo - negozio etengabeko hobekuntza filosofia

PDCA ziklo (Deming zikloan) - kudeaketaren teoria modernoaren oinarrizko kontzeptuak bat. Halaber, ISO 9000 serie, kalitatezko kudeaketarako mundu osoan erabiltzen dira tamaina eta mota guztietako enpresetan oinarria da.

definition

Deming PDCA ziklo - prozesua etengabe hobetzeko teknologia bat, bai enpresa eta beste edozein jarduera-eremuan. Metodo izena 4 English urrats hobekuntza sekuentzia logikoa hitzak laburdura bat da:

• P - Plan (Plan);
• D - Do (egin);
• C - Check (egiaztatu, aztertu);
• A - Act (egintza).

Dena logikoa eta sinplea da: lehen ekintza pentsatu behar duzu. Orduan ez dute beren plan arabera ezartzea da. Hirugarren urratsa - emaitzak aztertzea. Eta, azkenik, azken etapa - Act - aldaketak zehatz sarrera prozesuan eta / edo helburu berriak ezartzeko hobetzeko dakar. re-plangintza fase honetan hasten ondoren, bertan aurretik egin da kontua, dena hartu behar du.

Eskematikoki PDCA kontrol begizta prozesuari jarraipena erakusten duen gurpil baten forma irudikatuta.

Orain xehetasunez urrats bakoitza begiratu.

Plan (Plan)

Lehenengo fasea - plangintza. Beharrezkoa da argi eta garbi arazoa, eta, ondoren, lan egiteko norabide nagusiak zehazteko eta etorri irtenbide optimoa batera.

tipikoa akats A - plan bat garatzea oinarritutako subjektiboa aierua eta kudeaketa hipotesi orrian. erro arazoaren arrazoiak jakin gabe, ahal, onenean, bere ondorioak neutralizatzeko dugu, eta ondoren, aldi baterako. Zer tresna izango da hau erabili ahal?

"5 Zergatik" metodoa

garatu zuen atzera 40ko hamarkadan, baina, ezaguna bihurtu zen, 30 urte geroago, hasi zen enpresak Toyota aktiboki erabili. Nola hala nola, azterketa bat aurrera eraman ahal izateko?

Lehen zehazteko eta ortografia arazoak behar. Ondoren, galdetu: "Zergatik da hau gertatzen?" eta idatzi arrazoi guztiak. Ondoren gauza bera egin zuen erantzun bakoitzerako behar duzu. Ondoren Ildo berean, galdera bezala joan gara "Zergatik?" Ez 5 aldiz izango da. Arau orokor gisa, bosgarren erantzunez benetako arrazoia da.

Ishikawa diagrama-

Metodo honek aukera ematen grafikoki irudikatzeko enpresa edozein fenomeno harreman kausala. bere sortzailea, kimikari Kaoru Ishikawa ondoren izendatzen, eta oso kudeaketan erabiltzen da.

pertsonak, materialak, ingurumena (ingurumena), ekipoak eta metodoak: diagraman eraikitzeko 5 arazoen iturri litekeena bereizteko. Horietako bakoitzak, bere aldetik, arrazoi zehatzagoa izan ditzakete. Adibidez, langile lan sailkatuek, osasuna, arazo pertsonalak eta abar maila araberakoa da. D.

Sekuentzia Ishikawa diagrama-eraikitzeko:

1. Marraztu gezi horizontal baten eskubidea, eta bere punta gertu argiro formulatu arazo idatzi.
2. norabide nagusiak irudi 5 eragin-faktore nagusia, eta horrek batez aztertu ditugu angelu bat.
3. geziak txikiagoak arrazoi zehatza erakutsi. Aukeran gehitu finagoa adarkatze. Egin hori, betiere, ez alta ahalik arrazoiak guztientzat.

Horren ondoren, aukera guztiak lortzen dira ari zutabe batean alta, errealista batetik txikiak arte.

"Brainstorming"

balizko arrazoiak asko eta konponbideak arazoa, gehien fantasiazko barne gisa izendatzeko - Aditu eta gako langile, bertan alderdi bakoitzak zeregin Brainstorm.

azterketa teoriko ostean beharrezkoa da benetako frogak behar bezala definitu dugun arazoaren kausa berresten aurkitzeko. guesswork oinarrituta Act ( "ziurrenik ..."), ezinezkoa da.

plangintza dagokionez, bereziak garrantzitsu ere badaude. Garrantzitsua da epeak ezartzeko, ekintzak eta neur emaitzak (tarteko barne) sekuentzia argi bat, zein eraman behar dutela margotzeko.

Do (Do)

the PDCA ziklo bigarren fasea - plan ezartzeko, aldaketak ezartzeko. Gehienetan hobea lehen eskala txikian hartutako erabakiak ezartzeko, a "eremuan test" eduki eta ikusi nola funtzionatzen duen gunea edo objektu txiki bat da. daude galduak epeak, atzerapenak bada, garrantzitsua da (unrealistic plangintza edo diziplina eza langileen aldetik) arrazoia ulertzeko. Gainera, tarteko kontrol-sistema bat da, eta horrek aukera ematen dizu, ez besterik emaitzen zain egon, eta zer egin da pista bat gorde sartuz.

Check (Check)

Hitz sinpleak, beharrezkoa da orain erantzuna emateko, galdera bakar bati: "Zer ikasi dugu?". PDCA ziklo lortutako emaitzak ebaluatzeko etengabeko dakar. Beharrezkoa da, helburuak aldean aurrerapena ebaluatzeko, zehaztu zer ondo funtzionatzen du eta zer hobetu behar da. Nagusiki burutu da ikuskaritza txostenak eta bestelako enpresa-agiri bidez.

the Shewhart-Deming zikloan (PDCA) enpresa arrakastatsuak ezartzeko For ezarri behar erregular aurrerapen txostenak emateko eta langile emaitzak eztabaidatzeko. horretarako tresna aproposa gakoa performance adierazle KPI eraginkortasuna, hau da pizgarri eta sustapena emankorrena langileen oinarrituta eraiki sarrera da.

Hartu Ekintza

Azken urratsa - da, hain zuzen ere, ekintza. Hainbat aukera izan daiteke:

• ezartzeko aldaketa;
• alde batera utzi irtenbidea da frogatu bada eraginkorra izan nahi du;
• errepikatu du PDCA-zikloaren urrats guztiak berriro, baina prozesuan zenbait doikuntza egiteko.

Zerbait ondo funtzionatzen badu eta errepika daiteke, konponbidea normalizatua izan beharko luke. Horretarako, enpresaren dokumentazioa aldaketa egokiak egin: .. Laneko arauak, jarraibideak, obrak ikuskatzeko zerrendak, langileak prestatzeko programak, etab Aldi berean hobekuntzak sartuz beste negozio-prozesuak, eta horrek antzeko arazoak sor daitezkeen aukera, ebaluatu beharko da.

Hala ere, ekintza-plan bat garatu ez du ekarri du espero emaitzak, beharrezkoa da porrota arrazoiak aztertzeko, eta, ondoren, lehenengo etapa (Plan) itzultzeko eta desberdinak estrategia bat saiatu.