Shewhart Deming-ziklo ekoizpen pausoak kudeaketa

Management bilatzen du ekoizpen prozesuen eta produktuen kalitatearen kudeaketa eraginkorra garatzeko. Arazo hau konpontzeko hainbat planteamendu daude. Prozesu etengabeko hobekuntza Walter Shewhart eta William Deming kudeaketa-zikloaren arabera hau da, mundu osoan ezaguna teoria egileek aurkeztea. Eta, ekoizpen diferentzia handiak izan arren, ekintza sekuentzia-sistemak guztientzat berdina da iradokitzen dute. Kontatu teoria honen funtsa eta nola eredu hau praktikan aplikatzeko buruz.

ekoizpen kudeaketa kontzeptua

prozesu bat antolatzea, objektu desberdinak eragin izeneko kontrolak. Kudeaketa prozesuak gertatzen ez bakarrik lantokian, pertsona bakoitzak bere bizitza antolatzeko, soluzio askotariko hartu helburuak lortzeko dauka. Beraz, kudeaketa - esaterako esparrua zabala da, eta horrek urrun produktu edo zerbitzu bat sortzeko esparrutik kanpo dago da. Ideia W. Deming kudeaketa-ziklo bertan egiten ari gara, kudeaketa ia giza jarduera arlo guztietan existitzen dela, eta ekintza ikastaro komun bat dute. bilketa eta prozesatzeko informazioa, erabakiak hartzea, koordinazioa prozesuak, aurreikuspena, jarraipena eta eraginkortasuna ebaluatzeko zerikusia duen kontrola. Modernoak kudeaketa prozesu asko, produkzioa barne kontuan hartuta, proiektuak eta. Eta ezinbestekoa edozein proiektu atributua kalitatea da. Zentzu horretan, han inguruan berezi bat kalitatea kudeatzeko, hala nola da.

kalitatea kudeatzeko oinarrizko printzipioa

Edozein produkzioaren esparruan gaur aurkeztu kalitatea kudeatzeko sistema bat nazioarteko arauen arabera. Dute baldin eta ondasun edo zerbitzuen kalitatea egonkorra bermatuz zuzenduta daude. Kalitate-kudeaketaren oinarrizko printzipioak gutxi oinarritzen da. Horien artean, bezeroaren arreta eta bere beharrak, inplikazioa eta langileen motibazioa, erabakiak errealista hartzea oinarritutako hechos, lidergoa eta etengabeko hobekuntza burua. buruzko azken printzipio ezartzea da, eta Deming eta Shewhart zikloa sortu zuen ikertzaile islatzen du. Kalitate hobekuntza erakunde bakoitzak helburu iraunkor bat da. Enpresa-maila guztiak norbanakoek estaltzen du burua, eta lan-ingurunea eta amaitutako produktua. aurrerapauso bat eta pixkanakako: kalitatea erabil daiteke bi metodo bat hobetzeko. Hau da, normalizazioa, analisi eta neurketa, baita optimizatu eta arrazionalizatu sarrera bidez lortzen da.

kontzeptua Shuharata

American kudeaketan aholkulari zientzialaria ospetsua Uolter Shuhart in 1930 gaiei sakon aztertzen du kalitate kontrola produktu industrialen. Bere zerrendak, eta horrek egonkortasuna eta aurrez inolako prozesuaren behaketa konpontzen bide daude lan, kudeaketa garapenean urrats larri bihurtu da. Urte askotan estatistika datuak bildu zituen produkzio prozesuen jarraipena egiteko. Eta bere lan zientifikoa gailurra Deming-Shewhart kontrol begizta izan zen. bere liburu batean, egonkortasun kontrola ekoizpen prozesuen eta produktuen kalitatea metodo estatistika justifikatzen zuen. erreferentzia-baldintzak eta zehaztapenak garatzen etorkizuneko produktuen oharra, zehaztapen hauen arabera ekoizpena, produktuen kalitatea eta bere betetzea zehaztutako parametro egiaztatzeko: Shewhart kudeaketan hiru etapa nagusiak identifikatzen ditu. Geroago eskema zientzialari honen 4 urrats eredu batean eraldatzen:

1. Produktuen diseinua.
2. Produktuen Fabrikazioa eta probak laborategian.
3. Produktuen merkaturatzea.
4. Ekintza produktu egiaztatzen, kontsumo ebaluazioa.

W. Shewhart prozesua metodo bat proposatu gehien kudeaketaren produkzio gisa. Bere ideia kudeaketaren teoriaren garapenean eragin handia izan zuen.

Deming kontzeptua

Pupil W. Shewhart Uilyam Edvards Deming hartu zehatzagoak izateko eta bere teoria hobetzeko. kontzeptua eta antolaketa kalitatearen kudeaketa-metodo orokorra sortzailea izan zen. Deming substantiate ikuspegian enpresak kalitatea hobetu dela hobekuntza hiru arlotan: ekoizpena, langile eta produktuak. Era ikerketa urte baten ondorioz han Guztira Quality Management, hau da lotutako nagusiki Deming garatzen dituzten sistema bat izan zen. kalitatearen hobekuntza zikloa, zientzialari arabera, amaiera ez da, eta pertsonaia zirkular bat du. kalitatea bermatzeko (ekoizpena hobetzea, bi handien negozioa hobekuntza mekanismo identifikatu zituen langileen prestakuntza , eta abar ...), eta kalitatea hobetzeko. zientzialari arabera, ez bakarrik kalitate maila duin bat mantentzeko, etengabe borrokatu bere maila hobetu behar duzu. eguneratzea ziklo Deming Beste mota bateko pausoak osatzen dute. Honako hauek dira: plangintza, ezarpena, probak eta eragiketa. Demagun xehetasunez etapa bakoitzaren ezaugarriak kontuan digu.

plangintza

Batik Shewhart-Deming zikloaren urrats garrantzitsua da, bai produktuen garapena eta diseinua ekoizpen dira. Ikertzaileen arabera, ekintzaileek etengabe hobetu behar produktuaren plangintza. Eta horretarako helburu berriak ezartzeko, baliabideak ebaluatzeko, ekintza plan onena interprete eta epeak izendatzeko dadin. Fase honetan garrantzitsua da arazo eta beren soluzioak aurkitzeko. hobetu aurkitzeko, beharrezkoa da egoera, ekoizpen-prozesua, merkatua arretaz aztertzeko. urrats analitikoa detektatu potentziala hobetzeko lagungarri izango. Era berean, etapa honetan, gora marrazten sortutako ekoizpen estrategia hobekuntza planak zehatza. kalitate plan bat ahalbidetzen ezinbesteko eman eta negozioaren oinarri sendoa finkatzeko.

exekuzioa

planaren ezarpena - kudeaketaren zati garrantzitsua. Deming zikloa bereizi kalitate kontrola urratsa "exekuzioa" pauso bat esleipena dakar. Etapa honetan, Deming hori asmatu horren isla hasten duzun lehen eskala txikian, ordena eskala handiko porrota gertatuz gero galerak saihesteko gomendatzen du. planak gauzatzean garrantzitsua da arretaz jarraitu garatutako argibideak eta zehaztapenak. kudeatzaileak arretaz gorde beharko track prozesuaren urrats bakoitzean ekintzaren, to baldintza guztiak betetzen. Deming etapa honen kontzeptua ere probak, azterketa, baizik masa ekoizpen baino baizik. serie bat abian ez du askoz ere arreta lider behar dituzte, baina lehen aurkezpenak - oso garrantzitsuak dira. kudeatzaileak% 100 ziur teknologia guztiak errespetatzen badira izan behar du, kalitate-berme bat delako.

ikuskatzeko

masa-ekoizpena abian jarri zen ondoren, zientzialariek gomendatzen diagnosi azterketa bat egiteko. zikloaren analisi-Deming urrats handi bat eta bertan beharra nola prozesuaren kalitatea hobetzeko potentzial berriak aurkitu saiatzeko ebaluatzeko osatzen dute. Beharrezkoa da, halaber produktu edo zerbitzu baten pertzepzioa ezaugarriak ebaluatzeko kontsumitzaileak. Horretarako, azterketa, eztabaida taldeak, eta azterketa bezeroaren feedback burutzeko. Era berean, etapa honetan, ziur prozesuen diagnostikoak eta beraien estandar teknologikoak betetzen burutuko da. Gainera, langileen ebaluazio pasatzen da, egindako kalitate langileen lana eta ekoizpen-giltza performance-adierazleak (KPI) ren kontrola. Edozein desbideratzen badu hura multzo parametroak, ondoren zuzendu bilaketetan horretarako arrazoiak direla eta.

ekintzak

Deming zikloaren azken fasea - atzemandako urraketa eta gabeziak ezabatzea da. Etapa honetan, ahalik eta urrats guztiak hartu ahal izateko aurreikusitako kalitate lortzeko. Era idatzitako dokumentu bat eta finkatzea zehaztapenak eta argibideak formularioa emaitzak egina. ziklo Deming, horietatik QC faseak lotutako dira urratsak zirkularra motion dakar. Beraz, gabeziak guztiak eta kalitatea ahalik eta galerak puntu ondoren desagertzen dira, behar da berriro lehen mailara itzultzeko eta hasteko aukera berriak hobetzeko bilatzeko. Ondorioz, esperientzia ziklo zertan hurrengo txanda erabiltzen da, kostuak gutxitzeko eta produktuen kalitatea hobetzeko laguntzen du.

Deming printzipio nagusiak

bere teoria argitzen, zientzialaria postulatuak, deitzen dira kopuru bat formulatu "Deming printzipioak". Hobekuntza ziklo horien oinarritutako, eta horiek ateratzen. printzipio garrantzitsuenak honako hauek dira:

- helburua iraupena. kalitatearen hobekuntza, helburu dominante gisa koherentziaz da lortu beharko dute, bai estrategia eta taktikak ere.

- Head pertsonalki kalitatearen erantzule.

- Kalitate-bermea ez luke masiboa, ekoizpenaren oso sisteman sartu ahal eraiki behar da.

- Mugak eta zereginak arretaz justifikatuta eta errealista izan behar du.

- Beharrezkoa da langileen konpromisoa prestakuntza sustatzeko, langileak motibatzeko beren gaitasunak hobetzeko.

- kalitatea hobetzea misioa eta filosofia enpresaren parte izan behar du, eta bere jarraitzaile guztien gainetik kudeatzaile bihurtzeko.

- Langileak euren lana harro egoteko gai izan behar.

Gerora, oinarritutako postulatu hauetan kalitatea nazioarteko sistema printzipio nagusiak formulatu ziren.

Aplikazio ziklo Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart izendatu zuten "zikloa PDCA», aktiboki kudeaketa praktika modernoak erabiltzen. Deming zikloa, adibidez horietako lan antolaketari ia guztiak, munduko korporazio handiak aurki daitezke, aitortzen produktuen kalitatea hobetzeko tresna da. Gehienak erabat eta koherentziaz, kontzeptu hori onartu zen Japoniako kudeaketan. Deming da herrialdeko hautematen nazio heroi gisa, hainbat sari jaso ditu, Enperadorearen esku barne. Era Japonian, Deming izeneko sari bat ezarri da. 21ean mendearen hasieran, kontzeptua izan da aktiboki Errusiako kudeaketan erabiltzen, eta nazioarteko kalitate estandarrak garatzeko oinarria da.